【カウンセリングとは！？そのポイント！！】
いきなりですがお客様をよく観察していますか？施術の時に肌やボディを観察するというのはいつもされると思うのですが、それ以外の時間はどうですか？サロンやオンラインでお客様とお話するときの私たちの目的はなんでしょう？ただのご挨拶でしょうか？リラックスしていただくためでしょうか？お化粧や新しいメニューを売る為でしょうか？それも大切な時間でもありますが、「世間話」に花を咲かせすぎたりしていないですよね？時々耳にするのがカウンセリングの時、自分が、話すことに集中しすぎてしまう💦ついつい話すことに夢中になり自分がどんどん話しまくっているなんてことありませんか？カウンセリングとは聞くことと私たちエステティシャンは学びますが実は、これ、、お客様の情報収集の為の大切な時間なんですね🤗そのポイントは、『お客様の顔色をよく見ること』『お客様のお話に耳を傾けること』肌の様子に関係があると『？』が出たら、もっと詳しくお話を伺って『深掘り』をすること❗️そのお話の中に、もっと聞きたいお客様の肌を改善するのに必要のある事柄が含まれています😊だからね‼️お話しながらもお客様の様子をよく伺いましょうね♪顔色やメイク崩れ、赤みや吹き出物環境や仕事上困ったようすなど観察する時間にしたいから、エステティシャンがお話するのは2割くらいで良いと私は思います☺️
