こんにちは。 トップセールス育成塾の赤嶺です。


あなたは、商談の場で・・


「 弊社の商品Aは、このような問題解決に優れていますので、

  是非、ご検討くださいませ。 」


・・なんていう提案の仕方をしてしまってはいませんか?


というのも、今の時代、このような言い方をしていては、


売れるものも売れなくなってしまう からです。



今回は、このような“ 言い回し ”によるコミュニケーションノウハウ


について、お話しますね。



続きを読む

⇒ http://www.accept-eigyou.com/article/15053181.html



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さて、今回のテーマをお話する前に、1つだけお知らせです。


来週(4月19日)土曜日は、

貴重な1件1件の商談から「あと一歩」で失っているお客様を

取りこぼす ことなく、成約率を10%上げる ための

新しいセミナーの開催日です。


『 逆算で考える! 高確率営業トーク術 』
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20140419/


残席は 2名様 となっています。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

今回の内容は・・・


【1】 契約の取りこぼしをしている
   “間違い(=売れない方法)を 理解する


▼ そもそも、“ 営業を逆算で考える ” とはどういうことなのか

▼ 多くの営業がしている“ 間違った逆算の仕方 ” 

▼ 売れない営業がしている“ 2つの間違い ”と その“ 理由 ”

▼ 実は、お客様が興味を示さない 伝える内容 の 間違い

▼ 正しいことを言っていても受け入れてもらえない 伝える順番 の間違い


【2】 売れない方法 を 売れる方法 に変える!


▼ お客様が “ 断りたくなる手順 ” と、“ 話の先を聞きたくなる手順 ” の違い

▼ “逆算”で営業の流れを考え、上手に“お膳立て”をする8ステップの高確率営業

▼ 警戒するお客様を"5分”で安心させるための" 5つの言葉 ”

▼ お客様が前のめりになる “ 2種類のトーク ”

▼ お客様があなたに“本音(問題点)”を語り出す " 4つの言葉 ”


となっていますので、特に、


● いつも“あれこれと理由をつけられて断れてしまっている”という方

● 「あと一歩」のところで逃してしまっている原因を知りたいという方


という方々には参加いただければと思っています。


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『 逆算で考える! 高確率営業トーク術 』
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20140419/

日時: 4月19日(土)10時 ~ 12時

場所: きゅりあん 大井町(東京都)
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それでは、今回のテーマについてお話します。



●【売れる営業】の【5つ】の基本スタンス その1・・・
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前回のメルマガで、

売れる営業マンの基本スタンスを【5+α】をご紹介しました。


念のため、改めて確認いただければとおもいますが・・・


【 売れる営業マンの基本スタンス 】

1)お客様に対する貢献を第一に考え、行動することができる

2)お客様とはビジネスパートナーとして“対等”なスタンスで関係構築ができる

3)その業界のプロとしてお客様を“リード”し、信頼関係を構築することができる

4)売り込みをしない

5)“商品を通じてお客様を救う”という使命感を持ち、行動することができる

【 +α 】
・上記5つの基本スタンスを反映した、情報提供(商品説明を含む)ができる


そこで今回は、その【5+α】の1番目のポイントについて、

お話をさせていただきたいと思います。


1)お客様に対する貢献を第一に考え、行動することができる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


きっと、ほとんどの営業マンは“お客様を大切に思うこと”が

できていて、「お客様の役に立ちたい」とは思っていることでしょう。


ですが、

せっかく、そのようにお客さんに対して貢献しようと

思ってはいても、その思いが商談のなかで伝わらなければ

意味がありません。


これはまさに、“ 伝え方(話し方) ”に問題があって、

その“ 伝え方 ”で損をしてしまっているのです。


商談という場で営業マンが放つ言葉 というものは、

その伝え方次第で、

“ この商品を売り込もうとしているな・・・ ”

と思われてしまうこともありますし、


“ 私(お客さん)のために良い情報を教えてくれているな・・・ ”

とも思ってもらうこともできます。


よく、

「 営業は“何を伝えるか”より“どのように伝えるか”が重要 」

とも言われますが、まさにその“ 伝え方の違い ”が、

“ 営業力(=影響力)の差 ”に出てくるのです。


社内であっても、販売代理店であっても、

全く同じ商品を扱って、

全く同じことが書いてある商品カタログを使って

営業しているのに、売れる人と売れない人が出てしまう・・・。


では、その“ 差 ”とは、どのような所で出てしまっているのか。


まず、簡単に言うと、

「売れる営業マン」は、商談で伝える情報のすべてにおいて、

“ お客様視点 ”に立った考え方 や 言い回し が

できているので、その貢献心が伝わるのに対して、


「苦戦している営業マン」は、“ 売りたい・・ ”とか、

“ 買ってもらうたい・・ ”という気持ちが前面に出てしまい、

その気持ちが見え見えの言葉を発してしまっているのです。


たとえば、その典型的な例をあげてみると・・・


お客さんとの会話から、その会社(や個人)の悩みを見つけると、

すぐに、

「 〇〇様は、そのような悩みをお持ちなんですね。

  でしたら、弊社の商品Aをご利用いただければ、

  解決のお手伝いができます。 」

という感じで言ってしまうんです。


・・・ひょっとしたら、なかには、

「 えっ? この提案のどこがいけないの・・・? 」

って思っている方もいるかもしれませんね。


たしかにこのような提案の仕方をするべき時もあります。


ですが、それはあくまでも、お客さん側から、

「 こんな悩みを解決する商品はありませんか? 」

と、ほぼ購入の意思がある状態で質問された時だけ

許される言い方なのです。


でもまだ、お客さんがそこまで前向きになっていない状態で、

そのような提案の仕方をしてしまったら、そのお客さんは、


「 この人に悩みを打ち明けたら、

  商品を勧められるから気を付けよう・・・。」


って、警戒されてしまうのがオチです。


つまりは、本当に“ お客様に対する貢献 ”を第一に考えた場合は、

なんでもかんでも商品に結び付けて解決しようとはせずに、

しかるべき提案の仕方 や その段取り があるのです。


でも、これらはなかなかアドリブでは伝えることが難しいので、

前もって、自分の思いが伝わるように言葉(言い回し)を用意して、

適したタイミングで伝えることが重要なんです。


あなたも是非、今回お話したポイントについて、

今の営業方法で実践することができているか、

振り返ってみてください。


ちなみに、次回4月19日(土)のセミナーでは、

このような“ お客様に対する貢献 ”を第一に考えた、

しかるべき提案の仕方 や その段取りの仕方 についても

お話をしますので、このポイントにおいても現在の営業方法を

見直し、10%の成約率アップにつなげるための方法を

身につけていただければと思います。


『 逆算で考える! 高確率営業トーク術 』
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20140419/

※残席2名様です。


それでは今回はここまでにさせていただきますね。

どうぞ、楽しい週末をお過ごしください!


私はいつもあなたの営業を応援しています。

         トップセールス育成塾 赤嶺哲也


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 ご覧になりたい方は、こちらからご登録ください。
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もし、あなたの現在の成約率が“10% ”上がったら、

あなたが獲得できる“ 売上額 ”は、

いったい いくら になりますか・・・?


成約率を "20% 上げるためには

“ 売れる営業トークスキル ”が必要 ですが、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

成約率 10%アップ であれば、

“ あること ”をやめるだけ でもできます。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

その“ あること ”とは、こちらから

確認していただくことができます。

⇒ http://top-ikusei.com/seminar20140419/


あなたの 成約率を10%上げる ために必要なこと。


それは、

“ 商談で 間違い(=売れない方法) をしないこと ” です。


実際には、本当に多くの営業の方々が、

単純な間違い のせいで、10%の見込み客を

取りこぼしてしまっている のです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


そこで、先週お知らせしましたように、

今月(4月19日)に新しいセミナーを開催しますが、


貴重な1件1件の商談から 間違い(=売れない方法)をなくして、

「あと一歩」で失っているお客様を 取りこぼす ことなく、


今の 成約率を10%上げる ための 営業スキルについて

解説をさせていただきます。


『 逆算で考える! 高確率営業トーク術 』
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20140419/


現在、景気が上向き傾向にありますが、そのなかでは、

“ いかに、購買意欲が高まった見込み客を
  取りこぼすことなく契約に導くことができるか ”

ということが重要になってきます。


営業において一番もったいないケースとは、

“ もっと上手に話していれば買ってくれたかもしれない・・・”

という、「あと一歩で契約を逃した時」です。


私は、営業マンのスキルをチェックするために、

クライアントの商談に同席することがありますが、

「 ああ、あそこで、こういうふうに
   話していれば(契約が)取れたのに・・・」

という、惜しいケースが多々あります。


だから今回のセミナーでは、その実例をお話して、

あなたが同じ過ちを続けてしまうことが無いように
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
お伝えしなきゃ、と思った次第です。、


実際には、そのように 実に多くの人が、

間違い(=売れない方法)によって、

10%以上の見込み客を取りこぼしてしまっています。


ゴルフでも、

「 スコアーを上げるためには、ミスショットを減らすこと 」

といわれますが、営業でも、間違ったことを減らせば、

成約率はあがります。


もし、あなたの平均成約率が 10% 上がったら、

あなたが獲得できる“ 売上額 ”は、

いったいどのくらいになりますか・・・。


きっと、会社からの “ 評価 ” も違ってくるのではないでしょうか。


せっかく時間と労力を掛けて、商談の機会を作ったのに、

そのような間違った営業方法をしてしまっているために、

「あと一歩」で多くの見込み客を逃してしまうのは

本当にもったいないことです。


では、そのように多くの人がしてしまっている 

間違い(=売れない方法)とはどのようなものなのか・・・。


※その間違いは、こちらからご確認ください。

⇒ http://top-ikusei.com/seminar20140419/


そのように「あと一歩」という惜しい所で契約を逃して

しまっているのは、そもそも、商談におけるすべてにおいて、

逆算で考えること ができていないからなのです。


たとえば、多くの人が頭を悩ませている、

“ お客様からの断り文句に対応するための返答方法 = 応酬話法 ”

ですが、実際には、お客様の口から断り文句が出てからでは、

何を言っても “ 買ってもらうための説得(売込み) ”

に思われてしまい、嫌がられます。


ですが、しっかり、逆算で考えること ができていると、

“ その断り文句( 不安・不満点 )がでないようにするためには、
    事前にどのようなことを伝えておく必要があるのか ”

ということを考えて、

お客様から出る 断り文句( 不安・不満点 )を未然に防ぐ適した情報を

提供することができるのです。


これは、けっして、悪徳業者のように「 お客様の断り文句を潰す! 」

といっているわけではなく、

「 プロとしてお客様が不安や不満を感じることなく、
      購入を決断できる情報提供をしましょう 」

ということです。


そもそも、営業活動において、お客様との商談で目指すべき“ゴール” とは、

営業は、その商品や業界のプロフェッショナルとして、


・お客様が目指す姿になるため
・お客様が抱えている問題を解決するため


のお手伝いをすることになり、

その際、当然のことながら “ 自分の商品を使っていただく = 契約(購入) ” 

となることを目指す必要があります。


そのためには、お客様に、あなたの商品に対して “ 付加価値 ” を感じてもらい、

「 この商品なら私の問題が解決できるに違いない 」
「 この商品なら目標を達成できるに違いない 」

と確信してもらうことが重要です。


とはいえ、ひょっとしたら、そのような逆算の考え方のことを

「当たり前だ」とか、「もうやっている」という方もいらっしゃるでしょう・・・。


ですが、ここで重要なことは、

―・―・―・―・―・―・―・―・―・―・―・―

目指しているゴール は同じでも、

そのルートの 逆算の仕方 を間違えていると、

大きく道を外れてしまうことになる

―・―・―・―・―・―・―・―・―・―・―・―

ということです。


ですので、今回の新しいセミナーでは、そのように「あと一歩」

というところで貴重な契約を逃してしまうことがないように、

次のようなポイントをお話させていただきます。


【1】 契約の取りこぼしをしている
   “間違い(=売れない方法)を 理解する
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▼ そもそも、“ 営業を逆算で考える ” とはどういうことなのか

▼ 多くの営業がしている “ 間違った逆算の仕方 ” 

▼ 売れない営業がしている “ 2つの間違い ” と その “ 理由 ”

▼ 間違えた営業の常識 がもたらす、“副作用(デメリット)”

▼ 実は、お客様が興味を示さない 伝える内容 の 間違い

▼ お客様の警戒心をかえって高めてしまう 伝え方(言い回し)の間違い

▼ 正しいことを言っていても受け入れてもらえない 伝える順番 の間違い

▼ 営業の説得力を 2倍 にする営業のスタンス


【2】 売れない方法 を 売れる方法 に変える!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▼ 商談での顧客心理から生まれる “ 不安 ”と、その正しい “ 解決手順 ”

▼ お客様が “ 断りたくなる手順 ” と、“ 話の先を聞きたくなる手順 ” の違い

▼ “逆算”で営業の流れを考え、上手に“お膳立て”をする8ステップの高確率営業

▼ 警戒するお客様を"5分”で安心させるための" 5つの言葉 ”

▼ お客様が前のめりになる “ 2種類のトーク ”

▼ お客様があなたに“本音(問題点)”を語り出す " 4つの言葉 ”


いかがでしょうか?


もし、あなたにとって興味があるコンテンツがあれば、

是非、それぞれについて実際の事例を聞きながら、

当日、その場であなた自身の営業に落とし込んでいただければと思います。


そして今回は特に、つぎのような方々には

ご参加いただければと思っています。


● いつも、“あれこれと理由をつけられて断れてしまっている”という方

● 「あと一歩」のところで逃してしまっている原因を知りたいという方

● 改善しなければと思いながらも、
  今までまとまった時間がとれずに行動できなかったという方

● 説得や押し売りではなく、
  相手が納得して成約できるトークの方法を知りたい方

● 実際の成功事例(トーク)を聞いてみたいという方


今回は、このように日頃、私の営業方法に共感をして

いただいている方々と、適度な規模(10~15名様くらいまで)で、

そしてより近いスタンスで、ざっくばらんに、

いろいろな事例をお話したり、質問にもお答えしたいと思っています。


ですので、参加される方は早めにお申込みいただければと思います。


久しぶりに土曜日の午前中に開催するセミナーですので、

朝からフレッシュな頭で、いろいろなことを吸収して、

午後はゆっくり休日をお楽しみください!


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『 逆算で考える! 高確率営業トーク術 』
⇒ http://top-ikusei.com/seminar20140419/

日時: 4月19日(土)10時 ~ 12時

場所: きゅりあん 大井町(東京都)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


今回はここまでにさせていただきますね。

私はいつもあなたの営業を応援しています。


         トップセールス育成塾 赤嶺哲也



-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・

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■売り込まずに売る 営業トークの構築法をインストール!

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打合せで赤坂にきましたが…

ほぼ満開の桜の木のしたに、

なんと… デイジー がいました(^o^)

赤坂サカスでディズニーのイベントを
やっているみたいですね。

ついつい、他の イースターエッグも
探したくなります。


イヤイヤ… 仕事、仕事(^_^;)
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今日は、長女の学校の卒業式にて、
祝辞を述べさせていただきました。

我が子の卒業式は来年ですが、
日頃、一般の保護者の方々よりも
学校に顔を出し、元気に挨拶を交わしてくれる子ども達が
成長して卒業を迎える姿をみると、
我が子の卒業式ならずとも、
感動してしまいました。

子ども達の成長する姿をみて、
『 我々大人も頑張らなきゃ。』と、
勇気づけられます。

また、PTA組織としても、

この子ども達のために、最善を尽くしてあげることが
できたのだろうか…

と、自分が務めた2年間を振り返ってしまいました。

昨年度も本年度も素敵な、素晴らしいPTA本部の
皆さんとご一緒させていただき、
改めて感謝の気持ちでいっぱいです。

PTAの職務は、まだ入学式、総会と続きますが、
卒業式という一年の節目を迎え、
また、子ども達の成長した姿をみて、
いろんなことを考えさせてくれた卒業式になりました。

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