こんにちは、栃木県日光市JR下野大沢駅前30秒の阿部整骨院院長の阿部洋志です。
整骨院の仕事でも
他のサービス業においても
大切なもの
それは
丁寧さです。
そもそも丁寧なサービスが
できるということは
お客潜目線で
技術を提供しているということです。
こうやったら
喜んでもらえるだろうと
意識しようと意識しなくても
丁寧にできるということは
相手への敬意でもあります。
お客さんを
不快にしないよう
気を配って
細かいところまで
丁寧に接するわけです。
言葉のかけ方、案内の仕方
ご案内、告知など
丁寧にすることで
深い信頼や満足感を
差し上げることができるのです。
サービスを提供するからには
雑なだけではだめで
他己主義になる必要があるのです。
他人目線になるから
それがわかるお客さんに
多く慕われるわけです。
基本の基本の
一番大切なところで
これがないと
全て回らなくなるでしょう。
根底に
人間愛があるから
また接したくなるのです。
繰り返し評されるには
それなりに
理由があるということで。
当院も30年ほどたちますので
原点に返って
丁寧に仕事をさせていただきます。
今朝、町内のクリーンアップ大作戦という事で
JR下野大沢駅前のボランティア作業がありました。
書道の先生とお話したのですが
子供たちが礼儀正しいと褒められました。
表面的でなくお辞儀をすると。
ちょっとしたところまで
よく見てくれています。
この書道教室
30年以上月謝の値上げをしていません。
旦那様にダメと言われそれを通しています。
自分も確かに
YouTubeを見るときなど
観客の多い催しの際は
お辞儀の仕方なども無意識に評価しています。
一度好感を持つとまた観たくなるのです。
これは男女を問わず
例えば藤井聡太新名人の所作を見ても
いえることです。
才能もさることながら
人間的に愛され評価されるのがプロでしょう。
別に有名無名を問わず
誰にでも言えることです。
ご質問ご要望ございましたら
お聞かせいただければ幸いです。
大切なのは気配りだと思います。