更新が遅くなりすみませんでした!
昨夜からの流れをお話しますと・・・
昨夜は、UA852便の乗客全員。なんと、都内のホテル、グランドプリンスホテル新高輪に宿泊することとなり、チャーターバスで、成田空港から品川まで大移動したのでした。
ホテル到着時間は11時40分過ぎ、チェックインしたと同時に、
『夕食は12時までで御座います。ご了承ください。』
という冷酷な言葉を聞き、一同、シャワーも浴びれずに、レストランに掛け込む有様でした。
メニューは、カレーとパスタの2種類のみ。
私はパスタを頼みました。ビールは勢いで頼んでしまいました。
夕食を済ませた後は、もうとにかくベッドで休みました。
今朝は10時にバスが出て、成田空港へ帰ってきました。
・・・が・・・しかし、そこからが、本当の戦いでした。
なんと、一晩経ったというのに、振り替え便が確定しておらず、チェックインカウンターで、3時間も待ちました。
ユナイテッドの係員は、しきりにデルタ航空への振り替えを勧めるのですが、シカゴだとか、ミネアポリスだとか、サンフランシスコどころか、ミドルイーストやイーストコーストに行かなくてはならず・・・
更には、『アメリカ国内での乗り換え便の手配は困難なため、予約は入れますが、現地にてご確認下さい』と言うのです。
これには多くの乗客がブーイング、右へ左への大騒ぎでした。
私は、デルタ便や大韓航空便には乗らないと言い切り、UA890便でロサンゼルス便を確保しました。
同乗者の選手一名も同じ便を予約できたのですが、なんと!
そこからデンバーへの便が別々になるとのこと。
しかも、選手はひとりでサンディエゴ経由で夜の8時半にデンバー到着と言うのです。
甘やかす訳ではありませんが、選手を一人置いてはいけないでの、粘りに粘って、カウンターに並んでから4時間後、やっと二人一緒の便が確保出来ました!
私たちが乗るのは、成田→ロサンゼルス→シアトル→デンバー!おいおい!なんだそりゃ!
そう言いたくなる経由になってしまいましたが、そこは笑顔で有難うと大人の対応をしました。
ユナイテッドの職員の皆様も、外国のお客様には怒鳴られ、罵声を浴びせられ。
※乗客に状況説明をするUA幹部職員と思われる人物(英語と日本語で何度も謝罪していました)
日本のお客様には、『外国のお客の方が対応が良いなんて、おかしいぞ!』とお叱りを受け、大変な思いをしているのを見ていたので、私は、極めて冷静に感謝の気持ちを述べました。
いいかっこしーではありませんよ!本当にそう思いました。UAさん頑張ってるよ!って。
そんな訳で、17時15分。ロサンゼルスに向けて、長旅が始まります。
途中でPCを開ける時間はないかもしれませんので、デンバーに到着したら、ブログ更新します。
『世にも不思議な物語 パート2』にならないように祈っていて下さい!