行動経済学者のマイケル・クレーマー氏が、人事職やマネジメントにどんな示唆を与えてくれるのか、ちょっとブログっぽく掘り下げていきましょう。
クレーマー氏といえば、貧困削減への貢献でノーベル経済学賞を受賞したことで知られていますよね。彼の研究は、教育や農業といった分野における人々の意思決定のメカニズムを解き明かすものが多いんです。一見、人事やマネジメントとは直接関係なさそうに見えるかもしれませんが、行動経済学のレンズを通して見ると、意外な共通点や応用できる視点が見えてくるんですよ。
例えば、クレーマー氏の研究でよく出てくるのが、**「ナッジ（Nudge）」**の考え方です。これは、人の行動を強制することなく、ちょっとした工夫で望ましい方向に誘導するアプローチのこと。人事の現場で考えてみると、例えば、従業員の健康診断の受診率を上げるために、ただ案内を送るだけでなく、「〇〇さんは昨年受診していますよ」といった個別の情報を提供したり、予約しやすいように工夫したりする、といったことが考えられます。これは、従業員の自律性を尊重しつつ、組織全体の目標達成に繋げる賢いやり方ですよね。
また、クレーマー氏の教育分野の研究では、**「ラーニング・バイ・ドゥーイング（Learning by Doing）」**の重要性が示唆されています。これは、実際にやってみることで人はより深く学ぶ、という考え方です。マネジメントの視点で見ると、研修で知識を詰め込むだけでなく、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）を充実させたり、プロジェクトを通して実践的な経験を積ませたりすることが、従業員の成長を促す上で非常に重要だと言えるでしょう。
さらに、貧困層の意思決定に関する研究からは、**「利用可能性ヒューリスティック（Availability Heuristic）」**といった認知バイアスの影響を考慮することの重要性も学べます。これは、人は利用しやすい情報に基づいて判断を下しやすい、という傾向のこと。人事評価の場面で言えば、直近の出来事ばかりが印象に残りやすく、過去の業績が忘れられがちになる、といったことが起こりえます。マネージャーは、このようなバイアスがあることを意識し、客観的なデータや記録に基づいて評価を行う必要があるでしょう。
もちろん、クレーマー氏の専門は開発経済学であり、人事やマネジメントそのものを研究しているわけではありません。しかし、彼の研究を通して得られた行動経済学の知見は、人がどのように意思決定し、行動するのかという普遍的な理解を深める上で非常に有益です。
人事職やマネジメントに携わる私たちにとって、行動経済学の視点を取り入れることは、従業員のモチベーションを高め、組織の生産性を向上させるための新たなヒントを与えてくれるはずです。クレーマー氏の研究をきっかけに、日々の業務における「人の行動」にもっと意識を向けてみてはいかがでしょうか。きっと、これまでとは違った発見があるはずですよ。