Facebook ネガティブフィードバックとは？

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記事が多くなったので目次を作ってみました。

さて、今日のお題は、「Facebook ネガティブフィードバックとは？」です。

Facebookでネガティブフィードバックって聞かれたことありますか？
ご存知の方もいらっしゃると思いますが・・・・

ネガティブフィードバックとは？

ユーザーが投稿に対して取る否定的なアクションなんですね。

否定的なアクションとは？

スパムの報告や好ましくないコンテンツとしての報告をされる
投稿を隠される（フォローだけ外される）
ある投稿だけ隠される
ページ自体のいいねの解除

この４つが定義されています。

また、投稿の中で使ってはいけないＮＧワードも存在するんです。
暴言などあると極端にリーチが減ります。

Facebookは、ユーザーがどのような閲覧をよくするのか？
非常に細かく分析していてそれをエッジランクというアルゴリズムと合わせてプログラムを組んでいます。
基本は、ユーザーの意向を反映されるように考えられているのです。
なので、否定的なアクションのある投稿など
極端にリーチが減ります。
これは、くまはちもFacebookページで試してみましたのではっきりとデータに出ましたね。
2013年にFacebookが発表した平均のリーチは、Facebookページのいいねの数の１６％です。
また、よく見られているページで２０％だそうです。
ところが、２０１４年にくまはちがやっていたテストでは、もっとかなり見られることも多かったですね。
リーチが１００％超えかなりありましたよ。

少しおさらいしておくと
リーチとは？
見たかもしれない人のことです。
じっくり見なくてもスマホでスクロールした中に投稿があったとしてもリーチとして数えられています。
しかし、このリーチ部分がないといいねもコメントもシェアも発生しないんですよね。
また、このリーチにも種類があるんですよ。
オーガニックというのが、通常見てもらった数になります。
タイムラインやニュースフィードなどで見てもらった数字ですね。

対して有料というのがあります。
これは、投稿に対して広告を使った場合ですね。

口コミというのは、たまたま友達経由で見たリーチです。
例えば、○○さんがいいねしています。やコメントしました。
などの投稿で目にしたとかですね。
これら３つのリーチを総合してリーチと呼んでいます。

リーチを増やすためにもネガティブフィードバックには、気を付けないといけないですね。
少しは、皆さんの役に立てるかな？
Facebookページ運営では、必要な知識ですね。

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