ＢtoⅭのリフォーム会社で
トップセースルをしていた
れいこママが
残業なし
休日出勤なし
クレーム無
それでも契約し続けた
頑張るまでもない
営業の無敵ココロの中は
どーなってる❓
をお伝えします
残業なし。休日出勤なし。クレームなし
今日も開封してくださり
ありがとうございます
今日は、なぜれいこママが
残業なし。
休日出勤なし
クレーム無
で成績をあげることができたのか
なぜ、そうしたほうがいいのかを
お話ししたいと思います
はじめはひどかった
私ははじめから
残業なし。
休日出勤なし
ではなかったです
れいこママは入社した１２年前は
夫は単身赴任
一人息子は高校生で、東京大学を目指して
勉強ばっかりしていた
だから、私もなんかしないと
って焦った💦💦💦
そこでれいこママは考えた
インテリアコーディネーターの資格を活かしたい
と思ったので運よく
住宅メーカーのリフォーム営業へ
入社した
入社したら、１番になりたかったので
とにかく頑張った
毎日残業で、早く帰る日で２１時
遅い日は午前様
まだ、そのころは
夜お客様のところへ行くことも
していました
周りみんなしてたね
お客様には
私は２４時間、いつでも連絡がつきます
何かあったら、連絡ください
なんて、
と躊躇なく言っていた
そしたら、本当に夜中に電話がかかってきて
トイレの水が流れないからどうしたらいいかと
いう相談もあったりした
休日出勤は当たり前で
１か月、全然休みがないというのもざら
でも、振り返ってみたら、
いいこともあって、
あの、めちゃくちゃな日々が
入社当時にあったから、
だれにもまけないスピード感で
たくさんの業務をこなすことができるようになった
だから、ほかの人が３年から５年かかる業績を
１年であげることができたと思う
でも、そうしたらどうなるかというと、
当然、工事が多くなるので、
大変よ
クレームが起きないようにしても
自分が工事するわけではないので、
把握できないこともあるし、
リフォームってやったことがあるとわかるんだけど
想像しないことがあるの
開けてみないとわからない現場の状態とか
まだ、経験が浅いれいこママだから、
クレームの嵐で
死にそうだったわ
それでも、必死になって、
相変わらず、
残業し放題
休日出勤当たり前の生活が
ずっと続いた
それで、何度もお話ししているように
体を壊して病気になるという道まっしぐら（猫まっしぐらみたい
）
もっと早くに働き方を変えようと
気づいていれば
よかったのにねっ
それも、私の学びだわ
自分を変えると決めた
営業所を異動して、
自分を変えると決めた
今までの働き方を１８０度変えて
それでも結果だしたら
まあまあカッコいいじゃんって思った
それでね
自分で決めた
残業しない
休日出勤しない
そして、お客様にも言った
私は、お休みの日は電話にでないのです
午後６時以降は連絡つきません
それで、クレームになるかと思ったら
全く逆の反応だった
そうなんですよー
もうおわかりでしょ
自分で決めないと結果、出来ないのです
いくら、会社が
残業したらダメですよ
休日出勤はできるだけしないでね
と言っても
自分で決めないと
私、びっくりした
だって、決めたらできた
まずは、自分を大切にして
早く帰ってリフレッシュ
休日は休むを
やってみる
そしたら、
徐々に
私を大切にしてくれるお客様が増えてきた。
無理難題を言われなくなった
そして、
お客様から、「いつもありがとう」
って言われることが
多くなった。
一人で全部完結する仕事じゃない
予想してないことが起こることもあるけど
それでも、お客様から、
「ありがとう」と
嬉しい言葉をたくさんいただけるようになった
そんな優しい人しか周りにいなくなった
ということは、今の自分の状況は
全て自分が創り出していて
思った通りになっている
状態というのが
腑に落ちた
残業しないと仕事がはかどらない
とか、
休日出勤をしないと、お客様に迷惑かかる
とか、
クレームがあるから、休みも出勤するんです
とか、言ってる人にいいたい
それ、全部、自分で決めてますよ
思い込み。
これは、仕事だけじゃなく
全ての生き方に言えること
決める。いつまでにそれをすると決める事
それが、いっちゃん大事なことと思った
ゴールを決めたら
自然にできると思った
わたしはそれを自分で実験してみて
本当によくわかった
でね、今日はとっておきのことをお話しするよーーーー
実は、これめっちゃ大切だから
よーく聞いてね
実はね私が言っている
残業なし。休日出勤なし。クレームなし
という決め方だとダメなの
えっ
はよ言えやって感じだけど
脳は否定を受け付けないので
残業なしっていうと、残業するほうに理解するのね
だから、どうやって決めるかというと
１８時定時に帰る
休日は休む
お客様は優しい
必ず肯定断定で言ってね
そうするとその通りになります
更に強力にするためには
上司に言ってみて
「今日から私は定時に帰ります」
と、
宣言効果って強力なパワーがあるから
で、多くの人はなぜ
自分で決めれないのか
決めないメリットがあります
その人は、残業していたらメリットがあると
信じています
例えば、上司に
「よく仕事してるねって誉められる」とか
自分で気がついてないだけよ
それって、妄想やからね
ゴール（いつまでに）を決めて
やってみる
そしたら、以外と簡単に
なんでも叶う
信じてやってみて
まったく違う世界が見えると
私は思ってます
まずは自分を大切にする
これが始まりです
今日はこのへんで
じゃあまたねー
🌸
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