外様大名気取りな店員たち

なんとか次の消費税がアップする前に、新しいPCを買い換えたいと願う私なのだが・・・・・。　先日近所の大手全国チェーンの家電店へ行ってきた。　暇さえあれば・・・・買うことがなくとも、何かしら覗きに行ったりもするんだけど、最近はどこに行ってもついついPCコーナーを見て回っている。

でだ・・・・、この日もウロウロと見て回っていたら、店員が話しかけてきたんで、別にどうでも良かったんだけど、ちょっと質問してみた・・・・

私：　今はメモリーが４又は８がほとんどですよね。　しかも機種によっては増量もできるとか・・・・・。　動画作成ソフトとか入れたいんだけど、やっぱり８ぐらいがいいですかね。

そう問うと、相手の兄さんは・・・・・・

店員：　僕も初めメモリーの意味がよくわからなくてですね。　あの～ドラクエとかありますでしょ、昔はフロッピーディスクなんかで、キャラクターの数値を上げるためのデーターを、取り込んでいたんですけど。

などと、とんでもなくわかりづらいよなわかるよな・・・・話をぶっこんできた。　まっ、私としては黙ってうなづいていたんだけど・・・・・

結局どれが今人気ありますか？

お客さんは、どれをよく買ってますか？

なんて聞いてみても、私の目は　N〇C　にいっているのに、彼は別のメーカーを押してくる。　N〇CのPCの台のところに、数枚の・・・・今なら期間中１万円割引ありって、メーカー側のチラシが貼られているのに、それはこちらのPCですねと別の場所に展示しているPCを指差す。

結局よくわからないままに、検討しますと帰ってきた。

はっきしいって・・・・ここは値段が高かった。　割引してますでも、高いと思った。　そして、説明がよくわからない・・・・・だからここでは購入しないと決めている。　(笑)　

実は随分前に、冷蔵庫を探しに行って、同じ店で見積もりを２つ頼んだら・・・・・。　１枚の紙に２台の冷蔵庫の品名と番号と値段・・・・・

そして２つを足した合計金額を書かれた紙を出された。

正直びっくりした　この人は　見積もり　の意味わかってんのか

きっとお金持ちで、いつもニコニコ現金払いな客なんだろう。　(笑)

そうこの店員の事を、皮肉に思った・・・・・

そして、この時の店員は、なんだか怪しい口ぶりだったんで、こちらも用心して嘘八百並べて喋っていたんだが、見積もり頼むと・・・・・

「えっ、書くんですか？　」　と言われて、怪訝そうな顔をされて、おまけに支払いは私の身内ですからと言ったら、いきなりそいつは何を思ったか・・・・。

「その人は男ですか？」

「どうゆう関係ですか？」

「その人が払うんですか？」　「仕事は何をしているんですか？」

「一緒に住んでいるんですか・・・・」

と言ってきたんで、いよいよストーカーでもされてはと思い。

「えぇ・・・彼です」

と言うと、　「旦那さんですか？　彼氏ですか・・・・」

と話は暫く続いた。　見積もり頼んだだけでだ・・・・・・。

ストーカーでなくとも、こんなやりとりありえない

勿論ここで冷蔵庫は買わなかった。

そしてドンキで購入したら、運んできたクロちゃんとこの猫さんが、私にこう言ってきた。　

「お客さん、今日はたまたま近くに配達に行く人間がいたんで、手伝ってもらったんですけど、いつもは僕ひとりなんですよ。」

「エレベーターのない建物に、１人で運ぶのは大変なんです。今度から家電を買う時には、電気屋さんで買って下さい。」

「そうしたらちゃんと運んでくれるはずですから・・・・・」

私は彼にこう言った。

「ドンキでたまたま安かったから買っただけで、運送会社とは聞いていたが、クロちゃんとは知らなかった。」

「しかもクロちゃんに運んで欲しいと、私が頼んだわけではないし、ドンキさんが今ならまだ時間受付間に合いますからって、そう言われただけ」　

「ドンキでは買わないでくれとか・・・・そうした苦情は店に言って下さい。　現に売っているのはドンキですから」

「客がどこで買おうと、勝手だと思いますけど・・・・・」

「ドンキで買うなと言われても、それって店側も苦情でますよ」

私にドンキで、家電製品を扱わないで欲しいとか、言ってくれって言われてもねぇ～～。

クロちゃんところは、委託しいる小さな運送業社の女性が、やはりエレベーターのない前の家の３階まで、２度に渡って荷物を届けさせたら、息を切らして　「エレベーターがないところで、しかも私１人なんですよ」　「えぇ～～～！明日も荷物あるんですか！？」

と言われて、嫌そな顔をされた事もあった。

今の住居へよく来るクロちゃんは、何度か荷物を間違って配達しようとしていて、うちではないと言うと、・・・・・

「本当に違いますか？　中にいませんか・・・」

と、家の中を伺うようなそぶりで、疑われた・・・・・住所を見れば全然違うのに、こいつアホかと思ったわ。

この人達やる気ないなら、やめて鞍替えすればいいのにねぇ～。

お客さんが迷惑ですよ。

とにかく大分市のクロちゃん達は、お客さんに平気で文句を言う人もいるって事だ。　真面目な人もいるのはわかるが、こんな文句タレ大分来てからだよ。　他県はどうよ・・・・・・

あっ、話がそれたけど・・・・・最初に書いたPCを見に行った同店別の○○支店へ行ってみた。　そこではテレビをあれやこれやと見ていたら、話しかけてきたんで、暇つぶしに取り合ってみた。

最後に　「では、これとそれの見積もりを下さい」　と言うと、またまた不安そうな顔をして、見積ですかと言ってきた。

私が　「えぇ～、見積です」　と頼むと、ちょっとお待ち下さいとカウンターの方へ行って、暫くして戻ってきて私に見積だと手渡したのは、彼の名前の名刺の裏に書かれた見積だった。　(笑)　しかも小さな字で、ごちゃごちゃと品名と番号・値段等が書かれていた。

さぞ書きづらかっただろうなぁ～～(*￣m￣)ﾌﾟｯ

普通　「見積書」　と書かれた紙が、必ず店に置いてあるはずだけど・・・・、こんなん会社とか出すとしたら、通ると思ってんのだろうか

それって、わざわざカウンターまで行かなきゃいけないもの

目の前でも書ける事だろうがと、ムッとしたまま黙って怒りをスルーした。　文句を言ってやりたかったが、先日の１枚の紙に２つの家電合計を書いた店員といい・・・・今度は名刺に見積もり手書きする店員といい。　もうどうでもよくなっていた。　ひたすら腹立たしいけど笑えた。

こちらはちびな赤いスカートの女の子がCMしている大型店だ。

ところで・・・・・、昨年末に念願のテレビを手にした私だったが、その同じ店へ何度か通い。　何度も物色しては買うかどうか決めかねていた時。　店の従業員の１人に対して、こちらローンは通りますか・・・・と尋ねると、その従業員はこう答えてきた。

「基本うちはカード払いですから、カードを作ってきてもらえれば、支払いはできますよ。」

「駅の中でも作れるし、すぐ近くだから今からだと、まだ時間も間に合う。受付行ってきてみては・・・・・」

驚いた！？　

私は一人暮らしをしていて、基本的には現金で購入する事が困難な場合は、今まで店でローンを通してきた。　ローン会社は様々だが、大体は皆がよく知る会社名で、店で申し込みを書き・・・・店員に渡すと、大体１５分から３０分内。　遅くとも１時間かかるかないかで、店員がすぐさま通りましたと教えてくれて、それから支払い回数とかはっきりさせて、後日運んでくれる日取りを決めて帰宅したものだった。

勿論店とのローンではなくて、店側が提携しているローン会社があって、そこが一括支払いを店にすると、私の方はローン会社に対して支払いをする訳だ。　

だが、このテレビを見に行った店の従業員は、なんだかおかしなことを言った。　「ローンの支払いはローン会社にして下さい。」

「カードがなければ買えません。」

お前んところは提携会社がないんか！！？

しかも客に、カードを作ってこいそうしたら売ってやるみたいな大名気取り。　あっぱれやなぁ～～～(苦笑)

多分よく説明ができていないか、もしくは唯の知らなすぎだと思うが、

近頃とにかくこうした訳わからない店員が多い気がする。

売る気があるのかないのか・・・・・

多分平日はパート・アルバイト的な人間が多くて、社員教育ができた人間が少ないんだろうと思っているが、それにしても看板背負ってる事にはかわりないのに、なんてちんぷんかんぷんな常識なんだ。

これなら携帯電話屋の方が、もっと上手い説明と客あしらえができていると感じてしまう。　いつから大型店舗の家電屋さんは、こんな酷い現実になってしまったのか・・・・・・。　あっ！　大分市の某○○支店の

ワイ・モバには、一時客が入ってきてもいらしゃいませも言わず、一度客の方を見るんだが、その後すぐ無視して目の前の接客をする。

気取り屋の男子がいたが、一年足らずでいなくなった。

他店に回ったか辞めたか・・・・、実はあまりの横柄さに私もブチギレた事があった。　そいつの態度に・・・・、同時期同じような女もいたが、結局長くその店にいたのは、人当たりの良い親しみ感ある女子だった。

彼女はその後長く店で接客を勤めていた。

結局そうゆう風に、結果が出るんだよ・・・・・・・

ちなみにさっき書いたローン会社と個人で契約して下さいと言った家電店は、福岡に本社のある店で、西日本がメインかもしれないが、入ると一年間は福岡勤務と聞いている。　今はどうか知らないが、知り合いはそうだった。　従業員教育の徹底さからだろうか・・・・・

思い出したが、高知で黄色い店構えの人名みたいな家電店では、ビデオデッキを購入した時、高く積まれたデッキの箱の上から１つ取り出すと、箱ごと高台に乗った店員が、下の方にある箱の上に、ドサッと放ってくれた事があった。

店員は慣れていて、これぐらいでは大丈夫と思っていても、お客さんからすれば目の前で放られて、乱暴に扱われていい気にはなれない。

これだけ続くと、とても私だけとは考えにくいんだけど、昭和の頃・・・・・

平成の始めの頃の家電店は、大小関係なくもっと親切で、私もこの店員さんこの店からと、いつも買わせてもらっていた。

町の小さな電気屋さんも、少なくなってきたよね。

なんでこんなに質が下がってしまったんだろうか。　名刺に見積もり書いてきた人が、それを入れる封筒を持ってきたが、それはれっきとした社名の書かれたちゃんとした封筒で、但し裏には一枚のハガキが貼られていて、アンケートに答えて下さいと書いていた。

品質向上　お客様に対する接客態度・・・そうした事への意見だった。

多分よほど困った問題ありなのかと思った。

来月でも福岡に行って、大型店を回ってみてもいいかなと思っているんだが、さほど値段的にも変わらなければ、福岡に本店があるテレビを購入した店でもとも思っている。　これは諦めや・・・・・

今んところここのPCが、お目当てとしては値段もいい感じだったんで、

最近は人名みたいな家電店・・・・、大分市でも家電だけでなくて生活雑貨なども売ったりしていて、ここは何屋さんだと思ってしまうんだが、

大分独特なのかわからないが、とにかく横柄な大名店員が多くて困る。　だから普段どこの店に行っても、ほとんどガラガラでヒマそうだ。　安売りなどだと、人も沢山来店しているようだが、家電製品の性能が向上しても、人間の性能が向上しなければ、どうしようもないと思うけどな・・・・・。　店に無いもの気乗りしないもの・・・・そうした事への家電の問いかけには、ほとんど答えてもらえない。　女と思って馬鹿にしてる・・・・・・