これ、「イジワル花屋」のセリフじゃないんです

こんにちは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

先日紹介した　お客さまの声・・・
『うそでしょう？　わからないものを売るの？』で

花屋さんは
「そんな事を言うなんて、そっちが花のことを知らないからだ！」
と、思うのではないでしょうか～

と、書きました。

これは、別に
「イジワルな花屋さん」のセリフではありません。

”ふつう”の、お花屋さんで働く人は
こういうふうに思うのではないかな～～？
というセリフを書いてみたんです。

どうして、

店に出している花苗について質問しても
「初めて仕入れたので、よくわからないんです。」
「育てる場所によっても違うので何とも言えません。」

と言うのが「ふつう」なのか？？

いま、花屋さんでないあなたには
ここのところがちょっと分かりにくいかもしれない
と思いますので

そこのところの「お花屋さん事情」をちょっと説明しますね。

図鑑に載ってる花なのに「知らない」場合とは
まったく違うケースの話です。

どんなお店でも、「はじめて仕入れる苗」はあります。

花屋さんの仕入れは、雑貨とかと違って
前もってカタログとかで頼むわけではありません。

「その日の朝市場にあるものをその場で見てから買う」のです。

植物の品種改良や栽培技術は日進月歩。
市場に新しい植物が出荷されるのは「ふつうの毎日のこと」です。

そしてそういう新しい植物は
あたりまえですが、まだ図鑑やWEB情報にも
なかなか『載っていません』。

そんな「なんだこれは？？」と思う植物に
市場で出会ったから「こそ」
その植物を仕入れてくる、ということは
じつはとても多いです。

しかし、仕入れる人も当然、「はじめて見た植物」です。

図鑑にも載っていませんので
農家さんがつけてくれるラベルだけが頼りです。
あとは市場の人に聞きまくる。

市場で見て、買って、車に積んで店まで運び
車から降ろす最中に
それ以上のその植物の性質や育て方の情報を得ることは
はっきりいって不可能です。

ナマモノなので
「仕入れてから、それから１週間かけて調査して、データ作って並べよう」
なんてのんびり調べる時間もありません。

そんなとき、市場から帰ってきて
荷降ろししているところに
育て方や性質などを尋ねられても

ほんとうに
「初めて仕入れたので、よくわからないんです。」
としか答えらなかったりします。

これ、
花屋さんが「悪い」
「うっそー、信じられない、それで花屋なの？？」
でしょうか

ここまでは、実際
花の流通・仕入経路からして
よく起こりうることなのです。

そのあとにも難題があります。

仕入れてきたあとで、
ラベルに学名が書いてあれば学名を見ます。

WEBのデータにその植物が載っていれば
仕入れて数時間後にはご案内できますね＾＾

図鑑やWEBの中に
その植物が「載っていない場合」は
もう、予測するしかありません。

似た見た目の同属植物などから
「こんな性質なのではないか」と想定して

まずお店や自分の家で育ててみる。
その想定が正しいかどうか、やってみる。
またはいろんな育て方を並行して行ってテスト。

そして数カ月ようす見・・・

と、ここまで時を経ないと
お客さんに「育て方や性質」を
「教えてあげられない」のです。

・・・農家さんが詳しく書いてくれてれば
花屋さんもここまで困りませんけれども
そんな詳細情報がついた苗は
まあ、あんまりお目にかかりません。

こういう「新しい苗のことがわからない」状況を
花屋さんだけが責められるのは
わたしはちょっとかわいそうな気がします・・・・

　　＊お客さんにとっては、もちろん分からなくちゃいけないんですけどね

そしてもう１つのセリフ
「育てる場所によっても違うので何とも言えません」

これも、事実です。

植物は、どんなところでどんなふうに育てたかで
育ち方や花のつき、咲く時期、葉のつく時期、葉の色、花の色などまで
変わります。

なので、
「この花持ちますか？」とか「丈夫ですか？」
といった質問には
この回答「しかできない」

と思っているお花屋さんは多いと思います。

植物は生きものですから、
花の時期を長くするとか、丈夫にしたいとかなら
『そのように育てる必要がある』ので
このような言い方になっているのではないでしょうか。

という具合に

この

店に出している花苗について質問しても
「初めて仕入れたので、よくわからないんです。」
「育てる場所によっても違うので何とも言えません。」

という回答それ自体は
そのときの状況によりけりで
単純に、

「花屋さんが一方的に悪い」
とは言えないのです。

と、ここまでが　お花屋事情の　言い訳＾＾；

でも！

先の記事でもおわかりのように
それを聞いた「お客さんは」

「うっそー、信じられない！
　それでもプロなの！？」

と感じてしまうのも「事実」なんですね。

これで、

お客さんとお店が「すれ違っている」

という意味は
お分かりいただけたでしょうか

はい、そこで

ここからどうするか、なんです。

お花屋さんのあなた
お花屋さんになりたいあなた

「お客さん」との間ですれ違うこの「事実のミゾ」
どうやって埋めますか？？

これ、たとえ
花屋さんだけのせいじゃない状況だとはいえ

お客さんに伝わるように
そして誠意を込めてきちんと伝えないと

『あの店はダメな店』
と思われてしまうという

もったいない事態におちいってしまいます。

敬老→彼岸入り期間だったので
現役お花屋さんはしかたないんだけど

まだ全然メールやメッセージがないので
「ちゃんと考えてるか～い！

」と
ちょっと半べそかいてます

あなたの「こうしたら」「こうしようと思う」を
ぜひメールや
メッセージ
コメントで
送ってくださいね！

これ

考えてくれた人がいない場合は
回答書くのやめますわ～～～

ではまた

うそでしょう？わからない物を売るの？

こんにちは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

さて今日は、久しぶりに
『お花屋さんにがっかり！

』メールを１通
紹介したいと思います。

お花屋さんのあなたは
目をかっぽじって
よ～～～～く読んでくださいね！

--------- 頂いたお手紙より ----------

お花屋さんにがっかりすることは、
店に出している花苗について質問しても

「初めて仕入れたので、よくわからないんです。」
「育てる場所によっても違うので何とも言えません。」という具合に

「うそでしょう？わからない物を売るの？

」
本当にびっくりです。

お花もなんか疲れていて「この花に398円出すの？

でも、お仏壇に飾らなければならないから仕方なく買うしかない。」
という思いでみんな買って行くのかな？

どうしてお彼岸の花は定番のりんどう、カーネーション・・・
どこのお墓を見ても全部同じでつまらない。

それに、笑顔のないお花屋さん。

--------------------------------------

いかがですか？

「笑顔がない」とか「怖い」っていうのは
以前の「声」にもありましたね

　　　　→その１　　　 →その２

わたしたちはつい
お店の中に入ってしまうと
お店側の目線でしか
ものごとを見られなくなってしまいます。

花を買いたいと花屋さんに来る
お客さんの「生の声」に

「そんな事を言うなんて、そっちが花のことを知らないからだ！」
　とか

「変わったモノだけじゃ売れないんだよ！

」
　とか

言いたくなる気持ちもとってもよく分かります。

ただ、これが「ほんとう」なのだということは
しっかり現実として受け止めないと
その先に進むことができないんですよね。

「その先」・・・つまり

お客さんも、満足！
お店側も、伝わって嬉しい、喜んでもらえて嬉しい！

という好循環の「イイお店」です。

現状、お客さんにこんな不満があり
「信じられない！」と思われてしまっていること

この声は「１つの声」で、
お客さんになる人全員を表しているわけではないけれども

それでも、「１つ」あるところには
少なくとも１００はあるでしょう。

ということは、ただ

「そんな事を言うなんて、そっちが花のことを知らないからだ！」
「変わったモノだけじゃ売れないんだよ！」

で終わらせてしまうのは
非常に危険です。

１００人のグチに尾ひれがついたら１０００人くらいにはなることを覚悟しましょう。

でも、

「そんな事を言うなんて、そっちが花のことを知らないからだ！」
「変わったモノだけじゃ売れないんだよ！」

ということ、それも「事実」ですよね

いま現在、
お店とお客さん
両者にとっての「事実」が
かみあっていないんです。

お互いの気持ちが通じていないんです。

さて、じゃあ
あなたなら「どうしますか？」

コメントか
メッセージで送ってくださいね～～

　＊お花屋さん側にとって

　「そんな事を言うなんて、そっちが花のことを知らないからだ！」
　「変わったモノだけじゃ売れないんだよ！」

　　というのが「事実」なことがイマイチ分からない～～

　　というあなたのために
　　次回は「お花屋さん側の事実」をお話しますね。

ではまた＾－＾／

お疲れさまです！９月の３イベント突入

おはようございます＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

いよいよ、明日は「敬老の日」

１９日から来週末は「お彼岸」

その翌週は「お月見」と

３イベント連戦に突入！ですね

花屋さんで働いている方は
どうぞ、身体に気をつけて
乗りきってくださいね～

お天気が良いことをお祈りします！

そして、「そのあと」のワクワクシーズン突入！

についての話は、
昨日、こちらの通信でお届けしましたので

とりあえず明日が終わったら
ぜひ目を通しておいて
彼岸明けにそなえてくださいませ

お彼岸が終わったら
年末商戦までの間
ちょっと落ち着くと思うので

「これからの自分、このまんまでいいのかな～」
「どっちへ進んでいったらいいんだろう」
「何が向いてるのか分からない」

といった漠然とした想いを誰かに話したい～とか

「この仕事を続けていくのか、独立するのか、やめるのか？？」
「やめたら何も残らないのでは？何かしていたい」
「でも、自分で仕事をしていくってどういうこと？」
といったお悩みがあったら

ぜひこういう機会を使って
お話ししに来てくださいね

ではまた＾－＾／

３イベントが終わったら次は…

こんにちは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

９月の３イベントが終わると
次はアレですね！アレ！！

　　

アレ

若い世代には
だいぶ一般化してきたこのイベント！

まだ現状

いろんな飾りかぼちゃを揃えられるのは
「花屋さん」ならでは！！

と言っても良いですから

乗らない理由がありません

　　　（＊お年寄り専用のお花屋さんとかは、別ですよ～
　　　　　↑「なぜ」か考えてね！）

　　　（＊ホームセンターでも「材料」は揃うようになってきたけど
　　　　　「花屋さんでなくてはできないこと」がありますよね！）

過去記事を読みあさってもらえれば
この「ハロウィンイベント」の
「開催ポイント」が分かるのですが

『・・・そんな探してられるかー！！』

っというあなたのために

１５日のコチラの通信でまとめてお伝えしますね＾＾

今回は新規登録してすぐの方にもお届けすることにします

→こちらから登録してお待ちください

ではまた＾－＾／

ライフワークお茶会７月のようす♪

おはようございます＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

９月のライフワークお茶会のご案内をしたのに

　　　＊おかげさまで、９月３０日は満席となりました

　　　次回は　　１０月２８日（日）　を予定しています。
　　　　既に予約できますので　次回ご希望の方はお早めにどうぞ

その前の７月開催のようすをまだご報告していなかったので

７月のライフワークお茶会のようすをシェアしますね

なお、この「ライフワークお茶会」は、
全国の　ライフワークカウンセラーさんたちと

「ライフワークに触れる人を増やしたい！」と
開催内容や進め方など、情報交換をし合って全国で開催しているお茶会です。
その中の「in神奈川」として開催しています＾＾

ライフワークカウンセラー発行のメールマガジン「わくわく通信」などでも
告知させて頂いています＾＾

７月の　ライフワークお茶会のようす

息子も一緒だったので、わたしは息子担当(笑）
ナビゲートは、パートナーのひこにやってもらいました

みなさん真剣に＆かつ楽しく
自分のこと、ほかの参加者さんのシェアに対する気付きなど
たくさんお話をして時間が過ぎていきました～

「皆さんのライフワークについてが聞けて、
　第三者的に自分を見つめ直すキッカケになりました。
　自分が思ってる程、ダメでない事がよく分かったので、
　もっと自信を持っていきたいと思いました。
　今回のような、お茶会を継続していって欲しいと思います。」
　　　　　　　　　（ひでさん　東京都　男性　３０代　会社員）　

「ふだん会う人と違う人と会うと刺激になってイイですね。
　良かったです。
　他の人と、お話をもっとしたかったです。」
　　　　　　　　　（サッチーさん　東京都　女性　３０代　主婦）

「他の人のライフワークとのつき合い方を参考にできた。
　他の人の人生を聞けてよかった。
　もっと意見を言い合う時間がほしかったです。」
　　　　　　　　　（丸山さん　神奈川県　男性　３０代　）

　　　　　　　　　　
７月に参加してくださった方々は、
ライフワークカウンセリングを受講してくれた方から、
「ライフワークってなんですか？」って方までいらっしゃったので

「ライフワークとは何か？」から説明させていただいたきました。

２時間という時間はほんとうに
あっ！！　という間にすぎてしまって
みんな

「時間がもっとほし～い！　もっと話したい！！」　だったようです。

自分の本当にやりたいことや、
自分の人生の意味を知りたいと思っている方々とお話できるのは、
わたしにとっても、ほんとうに楽しい時間です