「いつか」のために「今」はじめる

こんにちは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

昨日は無事、
主婦・ママさん向けの「自分で仕事を立ち上げる」勉強会、
終了しました～！




今回参加してくださったかたは
お子さんがいる方も、まだの方もいらっしゃいましたが
みなさん、既婚女性で、いまお仕事をされていて

「でも、自分のしたいことをしてみたい」
「まだ子どもはいないけど、子どもが生まれたら家で自分で仕事をしたい」

と、とても意欲的なメンバーでした


「コレが知りたいんだけど・・・」という
具体的な社会保険の手続きや届け出、税金に関する質問も
バンバン飛び出しました～！


そうでしたね、
「いま専業主婦で、引き続きご主人の扶養に入れるか」
というのも大きなポイントですけど

「まず、自分の今の仕事をやめたらいつから扶養に入れるのか」
っていうのも、今お仕事をお持ちの方には大事なポイントでしたね～


こうやって実際にお会いして質問をして頂くことで
わたしのほうも、

「あ、コレが知りたかったんだ」とか
「ここでつっかえるんだ」

というのがよく分かって
ありがたいのです～～！


今後の発信内容に取り入れなくちゃ～！と
とっても勉強になります


また、女性向けのこういう内容で
直接のお話し会を行うかどうかは未定なのですが

今回「コレが知りたい」とか
「こんな風に思ってしまって結局何もしていないんです」
というような躓きポイントを

たくさん伺えたことは
やってみて「とってもよかったこと」でした！


特にやっぱり、よくわからない！
手続きとか健康保険とか税申告のことと

プラス

「いつかやろう」
「お金溜まったらやろう」
「時間できたらやろう」という

”いつかいつかの罠”の部分でしょうか。
（そして、そんな準備が整う日は来ない・・・）



むかしのわたしと同じように

「現状にちょっと不満、本当はしたいことをしたい！」
「でも、諦めていた」
「もし叶うなら、叶えたい！」

と思っている既婚女性・ママさんが
少なくとも「いらっしゃる」ことがわかったし


「いつか」の罠は別に
ママさんに限らないですよね。

「いつか」自分で仕事をしてみたい
「でも○○だから」と今は何もしていない

そういう毎日をついつい送ってしまうことは
よくあるのではないかと思うのです。


ホントに「その日」が来ることって
多分、そのまんまの毎日を送っている限り
あんまりないと思うんです

そもそも、ホントに

お金貯めないと始められないのか？
子どもがいたら始められないのか？

そんなことないです！


でもね、
イキナリ　「よし、今から独立だ！」　なんて
お店の看板だしても
ネットショップ立ち上げても
お客さんは来ません

だから」

”準備を始める”

そういう考え方を
ちょっと入れてみてほしいなあと　思うんです。


昨日の勉強会を開催してみて
そのことをとっても、伝えたくなりました！

昨日のために、せっかくレジュメも作ったことだし
昨日いただいた質問や躓きポイントを
レジュメに書き足して

レジュメを見ながらの講義ビデオを撮ってみようかな～

と思ってます。

未定ですけど。


さてさて
明日は　５歳の息子の七五三のお参り　に行く予定です。

とりあえず、幼稚園の制服着せてお参りに行くだけで
写真はまた後日ですけども。

今日は冷たい雨の神奈川ですが
明日は晴れそうです。
いい天気になりますように！


ではまた＾－＾／

体験してない人のアドバイスじゃ参考になりませんでした＾＾；

こんばんは＾＾　
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

５日のお話会について昨日もちょっと書いたんですが

なんと！急に「行けなくなった」というキャンセルが！

なので突然、お席が２つ空きました。

この「お話会（勉強会）」も、
『体験者』としての経験を伝えたいと思って開催しようと思って企画しました。


わたしは、長男を妊娠中
妊娠５カ月のころに、花屋の仕事（会社員）を退職し
そのまま開業届けを出して「起業」しました。

でもね、当時
そんなことをしてる妊婦、周りにいなかったんです。
なので、相談できる人がいなくて困りました＾＾；

もちろん、出産後、
子どもを連れて公園や図書館や公民館に遊びに行っても
そんな仕事の話題はできません＾＾；
そんな人いないから・・・＾＾；；


はじめての子どもの育児にも
多少慣れてきた生後半年くらいで
「通信講座」をはじめようと思って

男性のスゴい起業家さんや
女性で、おこさんが小学生、中学生という方の話を聞きに行きました。
個別にご相談に乗って頂きました。



特に男性は、会社を持っていてすごい利益を出していて
すごい人だったんですが

「講座のテキストを作りたいなら
　２週間ひとりきりで
　ホテルに缶詰めになって書くといいよ」

と言われました。


・・・・・・２４時間乳飲んでる赤ん坊抱いてるんですけどΣ(￣▽￣；|||
　　　　あのー、こども視界に入ってます～！！？胸にぶら下がってますけど！



当時は実家とも疎遠だったし
旦那は旦那の会社員の仕事があるし

２４時間乳飲む子ども置いて
２週間ホテルに缶詰めなんてどうやったって無理ですよ

そもそもただの主婦にそんなお金ありますか～！！


「やっぱ、男性はダメだわ
　考えの基準が違いすぎる！！」



と思ってこんどは「ママさん」に話を聞きましたけども

・・・・・こどもが１０歳以上になるとね
置いて行って大丈夫でしょ
子ども本人も友達と遊んだり習い事行ったりするしね

女の子がいると、ママが泊りがけで勉強とか仕事に行っても
家事もやってくれちゃうわけです。

もちろんそれって羨ましいし、いいな～と思うけど
独身女性と同じように時間が使えるわけで
先の「ホテルカンヅメ」だって彼女たちなら、やろうと思えば可能なんですが
２４時間乳飲む子どもを抱えて同じことはできませんわなΣ(￣▽￣；|||


「”ママ”ならわかってくれるってもんでもないΣ(￣▽￣；|||」



結局、
『同じような状況下で自分で仕事興そう』

なんて人は見つからなかったので

手探りでここまでやってきました。



で、長男も幼稚園に入り
少し空き時間ができるからと
事務所を構えたところで　ふたりめの妊娠・・・

はっきりいって「この事務所、借りとくべきか、どうするか」悩みました＾＾；

いまのところ、そのまま借りることにしています。

既に仕事をやっている今、
さらなる挑戦・第２章がはじまりますわ～


今度は赤ん坊抱いたまま、お客さん迎えて仕事しようと思ってますけど（笑
　　↑
そういう状況をお客さんの方がもう知ってくれているから、開き直り（笑



「いまから子どもがほしい」
「いま、小さな子どもがいる」

でも、自分の好きなことを
最初は少しからでいい、
「仕事」にできたら

きっと今より毎日が充実して
輝くママの姿を子供にも見せられる

そんなママになりたい！


そう願うあなたに

現役幼稚園ママ・現役妊婦のわたしが

そんな状況で始めた「お仕事のあゆみ」や「手続き」
「確定申告はどうするの？」「扶養に入っているには？？」などなど
実際の経験をまるまるお話するとともに
どうやって「仕事」をつくっていくのかをお話したいと思います＾＾

もちろん個別のご質問にもお答えしますよ！＾０＾


わたし自身、モデルがなくて６年前は相当困りましたから＾＾；

だから、この会をすることにしました。

あなたの「街灯」になれたら嬉しいです＾－＾＊


一応、今日〆切ですが
突然、お席が空いてしまったので

明日中にメール頂ければお席を設けますので

「今行かなきゃ！」と思ったらメールしてくださいね＾＾
　　↑
うまく開けなかったらこちらのフォームでも直メールでもどうぞ＾＾



ではまた＾－＾／

イキイキしてる背中を見てほしいから

こんにちは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです


ちょっとここ数日、とても落ち込んでて、
気分がほんっとに憂鬱で

あんまり子どものことをよく見てあげられていなかったら
ゆうべ、布団に入るときに号泣されてしまいました(｡≧Д≦｡)


ああ、いけないなあ。
自分の気分に振り回されて
自分のしなくちゃいけないことを勝手に決めて
勝手に追い詰められて
子どもを不安にさせてしまった(ﾉд-｡)


こんなとき、いつも思うのは

『わたし自身が　毎日幸せで　心に余裕がないと
　他人を気遣う余裕もなくなる』

ってことです。



で、
それって、じつは
「状況」とか「他人」とは関係なくて

『自分の捉え方・気の持ちよう』だけだっていうこと。



ちょうど５日の
【イキイキ、幸せ！なママの背中を見て育ってほしい！～ゆるママ起業勉強会】

を前にして
なんてタイムリーなわが息子。

いつも彼には天からのメッセージをもらっている気がします。


この
【イキイキ、幸せ！なママの背中を見て育ってほしい！～ゆるママ起業勉強会】

既にお申し込み頂いた方から、

「こんな私でいたい！！」

というメッセージをもらっていますので
ご紹介しますね


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子供ができても、好きな仕事を続けたい、
もっと仕事を深めたい！

でも、こどもや旦那も、ちゃんと幸せにしたい。

両立するために、自宅起業ができないかいろいろ考えていますが、
なかなか、どう行動していいか分からないでいます。。

実際に体験された先輩のお話をお聞きできる機会はなかなかないので、
ぜひ参加したい！と思いました。
参加できたら、
ママ起業に関していろいろお聞きしたいです！！

　　　　　（既婚・これからお子さんをお考えの方）
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---------------------
私もいつか自分で開業してみたい。。。と思っています。
いつも自分にはまだ無理、と思ってしまいます。
だから、いろいろなお話を聞いてみたいです。

　　　　　（既婚・お子さん有）
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子育てってどんな感じなのか実はすごく興味があるのですが、
いまいち実感がわかず。

仕事も趣味も続けたいので、
子供のせいでできなくなったとは思いたいたくないのですよね。
子供のためにもいきいきと自分らしく暮らしたいと。

でも、子供とも一緒にいる時間も大切にしたいので。。。
みなさんどんな風に考えられているのかな

　　　　　（既婚・これからお子さんをお考えの方）
---------------------


みなさん、

いま、小さなお子さんを抱えてまっただ中、
子どもがいても無理なく自分で仕事ができる道を模索していたり

これから、子どもが生まれても、自分らしく生きていたい！

と思ってらっしゃるんだなあ～～

ということを実感しています！



こういうメッセージを頂くと、
当日何を話そうかと、ムクムク湧きあがってきて
いまレジュメをせこせこと作っています。


手続き関係とか、いちいちメモに夢中になってると
せっかく目の前でナマで話しているのに
よく耳に入らなかったり
聞きたかったことが聞けなかったり、ということが

わたし自身、よくありまして

それってもったいないので

メモしなくちゃならないようなことは
あらかじめ全部資料にしてお配りしよう！と

いま、できるだけわかりやすく資料を作っているところなのです


ちなみに、この「ゆるママ起業」
お仕事のジャンルは関係ありません。

お花に関するお仕事でも、お花関係でなくっても
すべてに共通の、【女性１人で仕事するコツ】です。

もちろん、「あなたの場合、何を仕事にする？」というテーマも盛り込みます
どんなことを話す予定化は、詳しくはコチラをお読みください


この、週明け５日（月）の
【イキイキ、幸せ！なママの背中を見て育ってほしい！～ゆるママ起業勉強会】

まだ受付していますので

・これからご結婚予定で、結婚後、出産後に不安がある
・結婚しても仕事を続けているけど、出産したらどうなっちゃうのか不安
・いま小さい子どもがいてパートもできない、したくない
・自分らしく、イキイキと輝いていたい、その背中を子どもに見せたい！

そんなふうに思ったら

お時間が合いましたらぜひ、神奈川座間まで会いにいらしてください


幼稚園以上のお子さんは、園や学校に行っている時間にしてあります。

未就園児の小さなお子さんは、
できればどなたかに預けられたほうが
落ち着いて勉強できると思いますが

もしどうしても、という場合はご相談くださいね。


もちろん、個別にご質問して頂く時間もあります＾＾
お話がおわったあと、たっぷり１時間
なんでも聞いてくださいね～！


〆切は　明日、３日（土）です。


未来に不安を抱いてる
ちょっと前のわたしと同じ
あなたの助けになれたら嬉しいです


ではまた＾－＾／

自分じゃない立場の心の声「だから」重要

おはようございます＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

「めっちゃ言いたい！伝えたい！！」ことだけども
キモだけども、
伝わるのかな、分かってもらえるのかな？？

と思いながら、最近の記事を書いてます。


そしたら、昨日は
とっても素敵なコメントを３つも！　頂いたので
朝からウキウキ　のわたしです

・・・ってえんえん書いてたら昼になってますがな


頂いたコメントを読んで、またしても
「そうそう、そこだよね！！」と
書きたいことがムクムクと湧きあがってきて
１０記事くらい書けそうな感じです（笑）

なのでこのステキコメント
あなたもぜひじっくり読んでいただきたいのですが

１０記事書くのにはまた結構時間がかかりそうなので

今日はまず
頂いたコメントをチェックして頂くうえでの
『共通ポイント』を。


「機嫌悪いスタッフになんて言う？」の
おかっつさんのコメントより


------------
＞以前、花屋でパートをして３ヶ月でやめました。
＞店長の顔色を伺いながら仕事は出来ないと思ったからです。
＞ご機嫌が悪いと返事もしてもらえず、
＞注文を受けていいのかどうかわからず困ってしまいました。
＞必ず、そういうときは店長、社長の確認とってと言われたのですが。
＞そして、お客様の悪口も…。

＞今でも思い出すと苦しくなります。

＞お花屋さんて、花を大切にしても
＞人(店員、お客様)はそれほどでもないところとはっきりわかれますね。
＞先日もいい花材をと思い、いつもとは違うところへ行きましたが、
＞やはり態度に腹がたちました。
＞結局、素敵なおじちゃんの花屋(花束が中心)で相談しながら買いました。

＞花の質はありますが、最後は人柄です。
------------


この中には、
めっちゃ語りたいこと がいっぱい詰まってますので
また、細かい内容については
このあと詳しくお伝えしていきたいと思いますが


このおかっつさんからのコメントは

スタッフの心の声　でもあり

お客さんの心の声　でもあります。


これも　スタッフさんの心の声　ですよね。

これまで紹介してきたこの声も　お客さんの心の声
花屋さんにガッカリしたこれも　お客さんの心の声
花屋さんに入れないからスーパーに行くというこれもそう。


こういう声って、
自分でお店を立ち上げて
ずーっと「経営者・オーナー」でいると、意外と
聞こえないことが多いんです。

もしかしたら、古くからの花屋さんのオーナーさんに
こういう気持ちが「分からない」残念なケースが多い理由は
ここかもしれません。


なぜって・・・

「心の声」 だからです。



「クレームの感じ方」の記事の
はぐさんのコメントに、こんな一文があります。

---------
＞二度とご来店されなくなってしまう、
＞声に出さないお客様の声
＞そういう声を聞き逃してしまったり
＞気にしなくなる事『お店だから仕方ないよね』が、
＞クレームよりも、難しい質問よりも　私は怖いです(*_*)
---------

「この花屋ここがイヤだ、もう来ない」とか
「店長のココが嫌だ、だからやめる」とか
「本心」を、当人である店長（経営者）に向かって
常時しゃべって歩いてる
スタッフやお客さんは、まずいません。

言葉として発せられない
耳には直性は入らない

その「心の声」だから

だからこそ　その人のホンネであり
だからこそ　めちゃくちゃ重要！！
なんですよね。


わたしがこのブログや
『花屋さんのお仕事』を１から１０までお話する講座をはじめたとき

それはそれは
現経営者さんから叩かれました。

「経営者じゃないくせに」
「いまは店頭にいないくせに」


当初は、それでかなり凹みました。

「教えてほしい」というご希望を頂いたからこそ、はじめたことでしたが

わたしに、お花屋さんの仕事のことを話す資格は
無いんじゃないかと本気で思いました。



でも、
お花屋さんのスタッフさんや
花屋さんのお客さんに

「今まで誰にも言ったことがなかったけど・・・」と
こういう【心の声】を
率直に話してもらえているわけです。


それで、気がついたんです。


お花屋さんは
オーナー（経営者）１人では
できないってこと。

一緒にお店をつくるスタッフと
お客さん がいなければ
お店になりません。

１人でやってるお店だって、お客さんがいなくちゃどうしようもない。



わたしは
花業界とはまったく無縁の世界から飛び込みました。

だから「花業界のあたりまえ」を知りませんでした。

でも、
「業界のジョーシキ」を知らなかったから
「世間の感覚」でお店が運営できたし

スタッフからはじめたから
スタッフの気持ちが分かるし

いまは現場にいない分
当然、ヘビーなお客でもあるから
お客の気持ちも分かる　んですよね。


それも、花屋さんが「欲しい」客層ですよね、３０代子持ち主婦。

母の日も敬老の日もお歳暮も贈る客層です。
親戚づきあいがある世代なので冠婚葬祭もあるし
友人にブライダルもあるかもしれません。


そんなわたし「だから」
「発信しよう！」
と思うことができるようになりました。


経営（帳簿付け、店の運営計画、運営実績数値計算）もやり
運営（セリ、ブライダル、葬儀、配達、作成、広告、販促など）もやり
スタッフ管理・指導もし
「もとスタッフ」で
「お客」でもあるから

すべての立場の言い分が理解できます。

だから
”すべての立場”から見た・・・

　「お客さんにやさしい」
　「スタッフも働いて嬉しい」
　「売上上がってオーナーも嬉しい」

そんな話ができると思ってます。



実体験に勝るものなし



今回頂いたような「実体験のコメント」は

ふだん、
お店では実際には聞こえてこない
でも確かにそこにある「体験者の心の声」なんです。


この気持ちが「ほんとう」なことは
私も実際の体験者だったから、わかります。

だから「そんなの無視無視」とは
わたしは言いません。



音に聞こえない声だけど
だからこそとても大事な「声」

その貴重な「心の声」をシェアしてくれた
コメントやメールくださった方の立場

実際には経験していなくても
こうしてシェアをしてくださることで
あなたも疑似体験ができるチャンスを
得ることができているんです


このブログ
たかが無料ブログですけど
たかが無料ブログとは思わないでください


これね、実際
ブログだから
こういう交流ができてるんです。

おカタイ場所にこういうコメントってつきづらいです。


わたしが主婦だから
車の運転免許もなく「フラワーアレンジって何？」だった
アルバイトだったから

「だから」話してもらえることも多いんじゃないかしら。


だから

こうした「声」の重要さを
こうしてネットにオープンで掲載させてくれている”心”を

あなたにも受け取ってもらえたらうれしいです。



もしかしたら
これがいちばんの
「わたし」ならではの部分なのかもしれませんね。

いま書いてて気づいたかも。


気づかせてくれて、ありがとう


ではまた＾－＾／

困ったクレーム、どうしたらいいですか？

こんにちは＾＾
『花屋さんのお仕事ナビ』本多るみです

ときどき、
お客さんとのトラブルに関するご相談 を頂くのですが

これって
この間の話に戻りますけど

【まず、何をもって、”クレーム”と処理するのか？】

お店側の「感じかた・受け取り方」の部分がとっても大きいです。



大抵の場合は、
お店側とお客さん側・・・
両者の会話が通じていない　だけで
「問題だと思うから問題になってしまう」

＝会話を成り立たせればそれでもう解決　

というケースが多いです。



この例なんかは、まさにその典型ですよね。

そもそも、これを
「困った客」だと捉えるか？　そうは思わないか？　
という
「お店側の人がどう感じるかだけの問題」


お客さんのセリフをまんま受け取らないことが重要です。


「お客さんのセリフの奥にある気持ちや事情を汲むようにしよう」
と心がけるだけで

今まで「困った客」と感じていたシーンが
そのまま「とっても感謝されお店の印象グンとアップ！　」
なシーンに大変身！！　します。

その違いは「考え方・受け取り方」ひとつ。



もちろん、中には本当に「困った人」・・・
いわゆる「モンスター」な方もいらっしゃいます。

が、じつはこれ
けっこう向こうは「相手を見て」いまして

要するに
「ナメられるとやってくる」ことが多いので

付け入るスキを与えない　という予防策ができます。

で、基本的には「同じ仕事」をしておくことでフォローできます。



基本は　人と人とのコミュニケーション　です。



もしあなたが

「困った質問をされた」
「困ったお客さんにどうすればいいか」

といったことに悩んでいたら

まずはこちらで復習してください。


ブログだけではイマイチわからなかったら
ぜひこちらにいらしてください。

専用Facebookグループでお悩みも相談できます。

　　　↑
皆の悩みは　自分の悩みですよね？
「自分の解決を知られたくない」とか　ケチケチしないほうが
たくさんの　いい考えを聞くことができますよ～＾＾



ケース別にわかりやすく「クレーム」だけについて
まるまる１冊（Ａ４　８１ページ！）裂いてお話していますよ～

「接客」の心得も　まるまる１冊
「受注対応」の心得も　１冊あります。

どんだけ親切！？　って言われるくらい


わたしがお店の現場で後輩につきっきり指導まる３年ぶんを
全部　かたちにしたものです＾＾



ではまた＾－＾／