予約優先制
ブログをご覧のみなさんこんにちは！
今日は暑いですね～
5月でこの気温ですから、治療院の今年の夏への対策、しっかり練っておかない
と苦労しそうです。
タオルなど多めに用意しておかないとですね！！
本日のテーマは「予約優先制」でいきます。
うちのグループ院の一つで院長と受付さんのみで運営しているがあります。
これまでは、来ていただいた順番で診させていただいておりましたが、昨年末
より予約優先制を導入しました。
皆さんもご経験あると思いますが、不思議と患者さんが来るタイミングが重なる
事ってありますよね！
ある程度のスタッフ数で運営している院であれば対応出来ますが、一人院長で
やっているとほんの数分の来院タイミングの差で、かなり待たせてしまう患者
さんを作ってしまいます・・・
患者さんにとって待ち時間というのは、1日の貴重な活動時間をロスするだけで
何の利益にもなりませんから施術者としては避けたいところです。
もしたった１回でもかなりお待ちいただいた経験があると、時計を見て〇〇時まで
時間があるから整骨院に行こうと考えた患者さんも
「いや・・・ちょっと待てよ・・・前に行った時かなり待たされたことがあるから、
危ないな～ もし遅くなってしまうと困るのでやめておこう！」
と治療院にとっても不利益なこととなってしまいます。
そこでオススメしたいのが予約優先制です♪
特に受付さんと２人でやっているような先生には絶対にオススメです！
予約優先制の一番のメリットは何と言っても患者さんのお待ち頂く時間を少しでも
少なくする為です。
朝一番・午後一番・夕方～夜など患者さんが集中してしまう時間帯を、出来るだけ波
のない振り分けが出来るという事と、混んでいる時間を避けたい方に空いている時間
をお教え出来るという点にあります。
患者さんの利便性を高め、気持ち良くかかって頂くための交通整理の役目のシス
テムとお考え頂けますと分かりやすいです。
しかしメリットはそれだけではなく、
「今日は雨だったから患者さんが少なかった・・・」
「寒いから・・・ 暑いから・・・」
といったような外的要因の影響を最小化し、始まる前からだいたいの目安患者数が
把握できるといった大きなメリットもあります。
患者さんとしては、予約を入れているという ＝ 誓約・決意表明となり、来院への
動機づけも高まります。
いいとこだらけですよね！
でも一つだけ導入すると大変になるところがあります。
皆さんそれは何だと思いますか？・・・
実は電話応対が大変になるんです。
「いついつ予約取れますか？」
「予約の変更お願いします！」などなど
これまでなかった電話が多く掛ってくることになります。
それでも私はそのデメリットよりも圧倒的にメリットの方が大きいと思うので、
予約優先制をオススメします☆
一人先生の院の場合は、特にご検討いただければと思います。
金曜日担当の田中でした
真似事
皆さんこんにちは！
水曜日担当の榎原です。
5月も中旬を過ぎ、季節の移り変わりが早く感じるこの頃ですが、
皆さんはいかがお過ごしでしょうか？
先日の日曜日にKYテクニック技術セミナーを開催させて頂きました！
当日は多数の先生方に受講して頂き、とても有意義なお時間を
共有させて頂きましたことをとても感謝しております！
さて、皆さんも様々な形で新しいものを取り入れるために、
セミナーや講習会、本や動画などにより多くの事を学んでいると思いますが、
しっかり吸収し、実行することが出来きているでしょうか？
先日のセミナーの懇親会でのお話ですが、
参加された皆さんの行動力と熱意には圧倒されました。
そして、その会のなかでこんな会話がありました…
「僕、人のマネをするのメッチャ得意なんですよ～！」
「やりたい事が沢山あるんです！」
と様々なお話をして下さいました！
その話の先には、可能性と希望に満ちていました！！
おそらく、どのような形であってもその方は現実にされていくことでしょう。
なぜならその方は、人のマネをすることで手段を習得し、成功事例をつくり、
自信を手に入れ、そのマネをした人や物とはまた違う「オリジナル」を創り出すことが
出来ることを知っているからです！
人は、オギャーと泣いて生まれてからずっと、親、兄弟、友人や先生と呼ばれる方々の
「真似事」で成長し、一個人として形成されてきていることでしょう…
学ぶことに抵抗がない子供の頃の成長は著しいです！
段々大人になると何か抵抗が出て来てしまいがちです…
しかし、人にお願いして教えていただき、マネをすることを恥じるより、
知らないまま過ごしていくことの方が大変残念なことだと思います…
某有名な〇下電工もかつてはマネ下電工と呼ばれていたこともあったそうです。
我々、1st Luckのグループも様々な経験と情報をもとに学ばせていただき、
成長し、今に至っております。
良し悪しは多々ありますが、「知ること」「学ぶこと」「真似ること」は
自身、自院にとっての財産になり、変化・成長するためのきっかけになることでしょう！
新たな可能性のためにもたくさんの「人・物・時間・情報」を
共に共有できましたらと思っております。
是非、皆さんからの活きた経験や情報もご教示いただけますと
我々1st luckも幸せです！！
まだまだ発展途上の段階ではございますが
共に成長できればと思います！！
共に生きる1st Luck!!
榎原 幸治でした！
水曜日担当の榎原です。
5月も中旬を過ぎ、季節の移り変わりが早く感じるこの頃ですが、
皆さんはいかがお過ごしでしょうか？
先日の日曜日にKYテクニック技術セミナーを開催させて頂きました！
当日は多数の先生方に受講して頂き、とても有意義なお時間を
共有させて頂きましたことをとても感謝しております！
さて、皆さんも様々な形で新しいものを取り入れるために、
セミナーや講習会、本や動画などにより多くの事を学んでいると思いますが、
しっかり吸収し、実行することが出来きているでしょうか？
先日のセミナーの懇親会でのお話ですが、
参加された皆さんの行動力と熱意には圧倒されました。
そして、その会のなかでこんな会話がありました…
「僕、人のマネをするのメッチャ得意なんですよ～！」
「やりたい事が沢山あるんです！」
と様々なお話をして下さいました！
その話の先には、可能性と希望に満ちていました！！
おそらく、どのような形であってもその方は現実にされていくことでしょう。
なぜならその方は、人のマネをすることで手段を習得し、成功事例をつくり、
自信を手に入れ、そのマネをした人や物とはまた違う「オリジナル」を創り出すことが
出来ることを知っているからです！
人は、オギャーと泣いて生まれてからずっと、親、兄弟、友人や先生と呼ばれる方々の
「真似事」で成長し、一個人として形成されてきていることでしょう…
学ぶことに抵抗がない子供の頃の成長は著しいです！
段々大人になると何か抵抗が出て来てしまいがちです…
しかし、人にお願いして教えていただき、マネをすることを恥じるより、
知らないまま過ごしていくことの方が大変残念なことだと思います…
某有名な〇下電工もかつてはマネ下電工と呼ばれていたこともあったそうです。
我々、1st Luckのグループも様々な経験と情報をもとに学ばせていただき、
成長し、今に至っております。
良し悪しは多々ありますが、「知ること」「学ぶこと」「真似ること」は
自身、自院にとっての財産になり、変化・成長するためのきっかけになることでしょう！
新たな可能性のためにもたくさんの「人・物・時間・情報」を
共に共有できましたらと思っております。
是非、皆さんからの活きた経験や情報もご教示いただけますと
我々1st luckも幸せです！！
まだまだ発展途上の段階ではございますが
共に成長できればと思います！！
共に生きる1st Luck!!
榎原 幸治でした！
