Plus-Uです。
『 目的・目標人間 』になる為、心理学／自己啓発の観点から日々の『 学び、気付き 』をお伝えしている月間約40000人に読まれているブログです。
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【今日の活動】
■終日、会社員
■夜、メンタルプラットフォーム打合せ。
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今日のテーマ
『 話を聴くコツ４ 』
■昨日、
『 話の聴き方のコツ 』
について、
１つ目：『 話を遮らない 』
２つ目：『 話をとらない 』
３つ目：『 意見・アドバイスは
許可を取ってから 』
をお伝えして参りました。
今日も続けます。
■話を聴く４つ目のコツ
『 相手の言葉をそのまま繰り返す 』
です。
これはもう有名なテクニックです。
いわゆるオウム返しです。
このテクニックは、
あまりにも有名なのですが、
これを使いこなしている人は、
意外と少ないです。
また、
このテクニックが意味する
別の使い方についても理解している人は、
少ないのではないかと思います。
■『 相手の言葉をそのまま繰り返す 』
やり方は簡単。
クライアントAさん
「 ◯◯でとても辛いんです 」
セラピスト
「 Aさんは◯◯でとても辛いんですね 」
基本的にはこういうことです。
これくらいは、知ってますと
言われるかもしれません。
ですが、この方法、
慣れないと、微妙なニュアンスが
とても違和感を相手に与えてしまいます。
■話の中身を理解しないで、
単純に言語を表面的になぞるだけでは、
それが相手に伝わってしまいます。
本来、このオウム返しというのは、
「 あなたの話を聴いています 」
「 あなたの話を理解しています 」
ということを相手に伝える為の方法です。
内容を理解した上でないと、
納得感のこもったオウム返しはできないのです。
■しかしながら、
相談内容の、全てを知っていて、
理解できるほど、
自分に叡智は宿っておりません。
ですから、内容がわからない事もあります。
その時は、
『 解ろうとする 』
姿勢が、その代わりを果たします。
『 解ろうとする 』
＝
『 聴こうとする 』
ですから、やはり相手には
『 聴いてくれている 』
『 自分のことを理解してくれている 』
という風に伝わります。
■この関係性を
『 ラポールが築けている 』
とも言います。
この状態になると、
相談内容のレベルもぐっと増し、
相手がどんどん思っていることを話して
くれるようになってきます。
これも話を聴く基本の一つですね＾＾
明日に続けます。
心に関する
みなさんのお考えをお聞かせください。
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<a href="http://www.2nd-stage.jp/" target="_blank">鮒谷道場</a>で同期９人のブログの中からいい感じの記事をひとつずつご紹介。
■junさん
『 青森で勉強会 みんなで学ぶが！ 』
http://ameblo.jp/junikudeikude110425/entry-11364534677.html
あくなき探究心を！
ありがとうございます。。。
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本日2AGT(ありがとう)
獲得現在累計1269AGT
ありがとうございます。
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