Plus-Uです。
『 目的・目標人間 』になる為、心理学／自己啓発の観点から日々の『 学び、気付き 』をお伝えしている月間約40000人に読まれているブログです。
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【今日の活動】
■終日、会社員
■夜、メンタルプラットフォーム打合せ。
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今日のテーマ
『 話を聴くコツ５ 』
■昨日、
『 話の聴き方のコツ 』
について、
１つ目：『 話を遮らない 』
２つ目：『 話をとらない 』
３つ目：『 意見・アドバイスは
許可を取ってから 』
４つ目：『 相手の話を
そのまま繰り返す 』
をお伝えして参りました。
今日も続けます。
■話を聴く５つ目のコツ
『 自由度の高い質問をする 』
です。
このコツも非常に重要です。
質問がうまく出来ると、
相手の話す内容を
コントロールまでできてしまいます。
質問が上手ければ上手いほど、
相手が自分の考えに気づき、
質の高いセラピー効果を生みます。
■そんな質問で気をつけなければ
ならないのが、
『 回答の自由度 』
です。
回答の自由度が低いと、相手は
『 問い詰められた感 』
『 言わされた感 』
を感じ、更に落ち込む結果となります。
例えば、
『 はい or いいえ 』
でしか答えられない質問で、
『 いいえ 』
を選択しづらい質問です。
『 本当にやる気はありますか？ 』
みたいな質問。
一回くらいなら
気にならないかもしれませんが、
こんな質問を連発されたら
気が滅入ってしまいます。
このような質問の仕方を
『 クローズドクエスチョン 』
と呼びます。
■逆に相手の考えを引き出す良い質問は、
自由に回答ができる質問です。
５W1Hで表されるものが
その典型になります。
例えば、
『 どのように感じますか？ 』
といった質問。
あまりこの質問も連発しすぎると、
くどくなって、うざがられてしまうので、
節度をもって使う必要があるのですが、
質問の基本は、
このような質問です。
このような質問の仕方を
『 オープンクエスチョン 』
と呼びます。
■オープンなクエスチョンで
相手の考えをオウム返しを交えながら
どんどん聴いていくと、
かなり、相談している人も
聴いてもらえているなと感じ、
ラポールが構築され、
セラピー効果が出始めてくることでしょう。
明日に続けます。
心に関する
みなさんのお考えをお聞かせください。
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<a href="http://www.2nd-stage.jp/" target="_blank">鮒谷道場</a>で同期９人のブログの中からいい感じの記事をひとつずつご紹介。
■望月さん
『 脱・平凡サラリーマンの人生ゲーム 』
http://ameblo.jp/motchy3/entry-11365743106.html
自分の軸を持つ。
ありがとうございます。。。
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本日1AGT(ありがとう)
獲得現在累計1270AGT
ありがとうございます。
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