8000mを超える山を制覇する
登山家は、賞賛と名誉のために
どんな苦境をも乗り越え、
命がけで山に登ります。
ところが、その登山家に目の前の
新聞を取ってくれと頼んでも、
その人の感情が納得しなければ
聞き入れず、動いてもくれません。
人は感情が服を着て
歩いているようなものです。
あなたの日常を思い
浮かべてみてください。
カンカンになってクレームを
まくしたてる顧客がいるとします。
どんなに怒っている人でさえ、
言いたい事をぶちまけて
一通り文句を吐き出し、
こちらが聞いてあげる姿勢を
見せると感情が納得します。
そして、おとなしくなった後、
あまりの自分の態度を反省し、
根っから悪い人と思われたくない為、
こちらの申し出を受け入れるものです。
これはどんな関係でも
人がからめば同じ事がいえます。
あなたの文章を読む顧客も
感情のかたまりである。
これを忘れない事です。
顧客の最大の動機は
自分に対するメリットです。
だから商品やサービス
のメリットを前面に押し出す。
その上で、背景にあるあなた自身や
商品のドラマを語る事で
感情移入させるのです。
ストーリーやドラマで
感情を引きつけ、
関心を持たせる。
特に有効な表現の方法が、
あなたの商品を見込み客が
使うことで
その人にもたらされる
結果、効果、利益を
しっかり表現し
しっかりイメージさせる事です。
それで見込み客は自分が
当事者であるという
意識を持たせる。
つまりこれ他人事
だと思っていたら
どんなに安くても
どんなにカッコ良くても
買ってくれないのです。
そのために顧客の感情を
どう導きたいか、
どう行動して欲しいか。
まず、それを 明確にすること。
そうすることであなたの
情報発信が生きてくるのです。
登山家は、賞賛と名誉のために
どんな苦境をも乗り越え、
命がけで山に登ります。
ところが、その登山家に目の前の
新聞を取ってくれと頼んでも、
その人の感情が納得しなければ
聞き入れず、動いてもくれません。
人は感情が服を着て
歩いているようなものです。
あなたの日常を思い
浮かべてみてください。
カンカンになってクレームを
まくしたてる顧客がいるとします。
どんなに怒っている人でさえ、
言いたい事をぶちまけて
一通り文句を吐き出し、
こちらが聞いてあげる姿勢を
見せると感情が納得します。
そして、おとなしくなった後、
あまりの自分の態度を反省し、
根っから悪い人と思われたくない為、
こちらの申し出を受け入れるものです。
これはどんな関係でも
人がからめば同じ事がいえます。
あなたの文章を読む顧客も
感情のかたまりである。
これを忘れない事です。
顧客の最大の動機は
自分に対するメリットです。
だから商品やサービス
のメリットを前面に押し出す。
その上で、背景にあるあなた自身や
商品のドラマを語る事で
感情移入させるのです。
ストーリーやドラマで
感情を引きつけ、
関心を持たせる。
特に有効な表現の方法が、
あなたの商品を見込み客が
使うことで
その人にもたらされる
結果、効果、利益を
しっかり表現し
しっかりイメージさせる事です。
それで見込み客は自分が
当事者であるという
意識を持たせる。
つまりこれ他人事
だと思っていたら
どんなに安くても
どんなにカッコ良くても
買ってくれないのです。
そのために顧客の感情を
どう導きたいか、
どう行動して欲しいか。
まず、それを 明確にすること。
そうすることであなたの
情報発信が生きてくるのです。