7年ぶりに京都の知り合いと会った！
昨日からの福岡の寒さは本格的な冬到来って感じ・・・
朝から当社優秀社員がミーティング中！オウ！頑張ってるな～！1時間、2時間、2時間30分・・・・12月から怒る事を止めた私の脳裏に「プチ！」って音がした・・・・何をミーティングしているの？そんなに大切な話なん～！みたいな・・・2時間30分ですよ・・・またまた、昔の悪い性格が出た出た！「あんね～！O*/-+*/89*/89/74512-*98％＆＄’（＆％＃＃”）自分でも反省・・・・あっ～・・また怒ってしまった・・そして・・昔の（私がトップセールスマン時代）の話を引っ張り出して・・・（言ってる自分が・・わっ又言った！）って解っているのだが・・社員を怒った所で良い雰囲気に成らないと10年前に解って居るのだが・・だれか！頭の中の「プチ！」って切れる回路を修繕してくれ～！
今日・・・電話が・・えっ久しぶり！って１８億年商の美容室経営者社長からの電話！「珍しい人来てますよ！」「誰ですか？」人志向の私は直ぐ人の名前を気にする・・「山村さん！」「えっ～」直ぐ行きます！ってな訳で会いに行く事に・・18億売上げている社長の自宅・・今回私も初めて行く事に・・19階マンションの一室、噂じゃ6千万～7千万とか・・さすが凄い・・山村さん7年ぶりの御対面～・・山村さんは、私が苦しい時にニューヨークへ一緒に行こうと言ってくれた人物・・10年前は独立して間もない頃で銭なし状態で20万かき集めて行ったのだ！その時代は１日100円が交通費？しかなくって・・しかしニューヨークは行きたい！妹に頼み込んで金借りたのでした。（ちゃんと利子10000円付けて返した。）山村さんには、小室さんと言うビジネスパートナーが居て（その方は10年間ニューヨークに住んでいた！）4人でイザニューヨークへ・・・・自分の腐れ頭を変えくれたのは、あの時にニューヨークへ行ったからと今でもそう思っている。山村さん小室さんには感謝感謝です。ってな訳で山村さんと久しく会って良かったの１日でした。そうそう、山村さんから身体に効きそうドリンクの話を聞いたから即、我が社の小田へ試し試し・・
私の「教科書」になると思う！
１年の計は元旦にあり！って言うけど・・私は、1年の計は「大晦日」に決めている！。それも、夜8時に風呂に入り1時間ぐらい時間を掛けて身体を洗いシャンプーも4回やる。ゆっくり・・湯船に浸かり、「今年一年ありがとう！」そして・・来年は「こんなふうに成る！」って決める！これ・・10年は続けているかな？1年で一番好きな時間かもしれない？夢を考える事って頭の中のアドレナリン？が活発に成っていて、凄いプラス思考に物事考えられていい時間です！4年前にクリスマスに詐欺に有った時は確かにボトムに落ちてしまって・・・・。だから余計に思う！31日大晦日は夢を見ることの大切さ！私は、夢では終わらせない事を自分に言い聞かせる！「絶対！」「絶対！」なのだ！ある人が言った！・・「頭に想像する事は、必ず出来る事！」そう！想像だけではダメダメ！必ずこう言う風に成る！って決めるのだ。
2日前にこの本を見て、即購入！何故なら・・・「成功する教科書」に見えたからです。
私は、「成功」とは自分だけが良い状態に成る事では無いって思っている。私の成功とは、「社員」「お客様」皆が良くなる事が真の成功と思っている。
早速、今日から実施です。
PS
凄いのは、クレドについて書いてあった事かな！
昨日は、いい出会い！
15年前から付き合いがある、シャンプーボーイ マネージャー（ショウチャン）と5年前から交流がある、エステ関連（今は、天神VIVI７階にあるマハトマ店長）の桑田さんを紹介してお茶しました。以前から、私は、美容室がディスカウントしたフリーペーパー記載する事はあまり良いとは思わない・・・プライス目当ての一時的な顧客を専念している内に既存のVIP客を失ってしまう可能性が有るからです。シャンプーボーイ自体広告媒体にフリーペーパーは使わないサロンである。今回のショウチャンと桑田さん＝シャンプーボーイ＆マハトマって言うお互いに異業種がビジネスを組んで行く事は先ず、双方の顧客が一番喜ぶ事ではないでしょうか？今からショウチャン＆桑田さんが考えるお客様が喜ぶことを聞くのが楽しみです。
レクサス訪問してきた～。パート②
コーヒーを頂いた。・・・・しかし、えっ？美味しくない！（スイマセン、レクサスさん）でも正直美味しくない！余計に美味しくないコーヒーがレクサスのショールームでは目立つ！（タダで飲ませてもらって文句言うなって！）トイレは？ってふと思いトイレへ行ってみた！・・・・ジャーン豪華絢爛ココはホテルか？ここだったら、1時間でも居ても苦痛じゃない！手を洗う・・ナント温水だ！すげーって思った・・思わずにゃり！トイレから出て直ぐ、何？この部屋？デザイナーズソファーが並べられている・・・・絶対ここホテル！思わず聞いてみた「ココは何？」帰ってきた言葉は・・・「オーナーだけが入れるオーナーズルームです。」わっ~！オーナーだけが入れる～いいな～！ちょっとレクサス欲しいモードへ針が動いた！丁寧にカタログ、プロモーションDVDを頂いて帰ってきたのですが・・・レクサス建物が凄い！さすがトヨタ！
レクサス訪問してきた～。パート①
結構面白い雑誌パート①「プレジデント」と言う参考書。
プレジデント9月号は、今話題のレクサスを立ち上げるまでの過程を・・あのトヨタが惜しみなく伝えています。一番感動した文面は、世界の超優良企業が、ホスピタリティーを学ぶ為にリッツカールトンを選んだって所は凄い・・・さすがトヨタ真剣です。この号は、歴代のトヨタ社長が放った名言が載っています。バックナンバー欲しい方は・・・・・
http://www.president.co.jp/pre/20050912/index.html
上記へアクセス！
だれか！買ってみて！・・感想聞きたい！
| ロンドンの高級百貨店「ハロッズ」にお目見えした世界一高価な香水。５カラットのダイヤモンドがあしらわれた５００ｍｌ入りボトルのお値段は１１万５０００ポンド（約２３５０万円）（２４日） |
凄い香水が出たー！誰がかうねん！２３５０万ってマンション買えるやん！たった５００mlで・・・って言う考えは私だけ？でもこういうモノプレゼントされたからにゃ・・引くね～。
流行語に「ロハス」が入っています。
流行語って世の中で流行っている「言葉」って言う意味と思いますが、何故か、「ロハス」って言う言葉は、美容業界ではあまり知られていないのが現状です。でも・・・・・・美容以外の方と会う機会が多いのですが決まって「ロハス」って言う言葉が交わされます。10月、11月の雑誌等では「ロハス」の特集がどの紙面でも見受けられていたと思います。美容師のみなさ～ん！！「ロハス」知識入れましょう！そこに、お店のテーマが決まるかも？です。「サスティナビリティー」って言う言葉はいいですね。継続可能、継続していく。人間、何事も継続して行く事が大切ですね。今年の夏、自転車買ったんですよ！。25年振り位に乗って・・改めて、わっ乗れたっみたいな感動でした。休みの日には、「おおほり公園」へ行ってます。この間は、シーホークまで自転車で行きました。私的に・・これもロハスの「ライフスタイル・オブ・ヘルス・アンド・サスティナビリティー」ではと自分勝手に思っています。
今年の流行語大賞をＷＥＢチェックです！
鹿児島の皆様・・お疲れ様でした。
昨日は、１時間の予定が2時間半の時間に成りましたね・・・やはり、１時間半で話すのは無理でした。私も、あの後・・実は42歳の誕生日でしてセピア社員の皆様からバースデーケーキを頂き、例の・・・フーってロウソクを消してしまいました。えっ～これってチョット感動（ホスピタリティー）でした。一路福岡へ帰途の途中Two-hairスタッフ皆様（数十名）から一斉バースデーメールが・・・アンナンいっぺんに皆様からおめでとうって来たら・・超感動（これもホスピタリティー）でした。鹿児島の皆様は生まれ持って優しい心（ホスピス）が有ると私は見た！福岡へ到着は5時でした。今から、私が鹿児島で行う役目は、昨日お約束いたした事を確実にお伝えする事と肝に命じております。昨日集まった美容室経営者、スタッフの皆様楽しみにしていて下さいませ。
昨日話を致しました、クレド（信条）は必ずお店全員で作成して下さいませ。参考に成る資料は送りますね。では、まず、クレドで有名な「リツッ・カールトン」のクレドを解説しているWebサイトをリンクしておきます。
変わることのないビジネスの方向性
ロマンス・コンシェルジュって美容室でも出来るのでは・・・・・
一昨年から、興味が有る所が有ります。それは、大阪リッツカールトンです。先月、北九州市のバグジー和田マネージャーから一冊の本を頂いた、「サービスを超える瞬間」って言うタイトルで・・・・・はっきり言って感動した。何が？って・・・・クレドです。（見たらわかります。）
先月に、私も社員全員でクレドを作りました。・・今までの、胸のつかえが取れた様な気分で社員全員晴れ晴れしていました。・・・そこまで成った本です。
そう言えば、レクサスも日本オープンするに当たって「ホスピタリティー」をリッツカールトンで学んだと書いていました。そういえば、レクサスショールームに行って来ましたよ。この話は次回にしますね・・
一発目は、リッカールトン流「ロマンスコンシェルジュを盗め！」です。
クリックするとリッツカールトンロビーマネージャー前田佳子様の言葉へジャンプします。