先日に同業者と世間話をしてたんですけど、お客様の状況や集客の話題になるんですね。
そしたら「●●のポータルサイトは良い」とか「SEOに●万円を払って、検索順位を・・・」とか言われたんですけど、私は全く興味がない(汗)。
集客の話だとしても方向性が違うと話がこれだけ噛み合わないものかと・・・。
私はネットで情報発信する時は【物件をどう判断するか?気をつけるポイントは何か?長所短所は】など自分の考え方も入れつつ、お客様にも出来るだけ判断してもらえる様に気をつけています。
多くの不動産会社は【反響】しか見てないんじゃないかなぁ。情報発信の内容やお客様の捉え方とかは気にしてないんですよね。「まずは反響さえあったらいい」みたいな考え方です。
特に探し始めのお客様は物件だけ(だけってのがポイント)を見てる事が多いので問合せしちゃうんだと思う。*慣れてくると、物件だけ見ないで発信する不動産会社の体質も気になってきますよ。
当社ももちろん反響は意識しますけどね、そういった反響じゃなくて、相談を頂く方がうれしい。「この物件はどうですか?」「この物件が気になるけど、全体の話を聞きたい」みたいな相談ですね。
難しく言うと、不動産仲介業って【営業】じゃなくて【士業】なんで、「自分はお客様の代理なんだ」って意識しておく必要があります。
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