住宅メーカー時代の
初契約の思い出。
契約日は５月２８日でした。（忘れないっすね）
４月の中旬に千里展示場に配属になり
何もわからないまま接客の日々。
はっきり言って、お客さんの方が知識あります。。。
質問されては、先輩達に聞いたり
調べたりしてからお客様に報告。
そりゃ、お客さんは不安だったと思います。
そんな感じなので、具体的な商談にも入れず
５月に突入。チラホラと他展示場の同期が
契約をしていきます。
全然焦らなかったといえば嘘になりますが
千里展示場は競合他社との激戦展示場でもあるので
あまり気にせずに仕事をしていました。
でも焦ってたんでしょうね。
お客様アンケートを自宅に持って帰り
休みの日もお客様宅へ電話営業。
そうしていると、確かゴールデンウィーク中だったと
思いますが、吹田市のお客様が資料を持ってきてと
言って頂きました。
休みの日でしたが、スーツに着替えてすぐに訪問。
それからは、現地調査・プランの打合せと訳が分からず
やっていました。
とにかくできる事は『数多く会う事』
電話で一瞬で終わる用件も
訪問して玄関先で伝えていたと思います。
大体プランも決まり、仕様・設備のプレゼンも終了。
あとは見積りの提出のみ。
競合他社の存在もありましたので、見積り提出の時は
当時の店長が同席して頂けました。（今でも一番の恩師ですね）
色々な話や交渉をしているのですが
正直私には実感がなく、ただ内容を聞いていただけの記憶です。
でも、いきなりお客様が言いました。
『わかりました。契約します。』
一瞬、意味がわからなかったのですが
うれしさと同時に驚きを感じました。
でも、それからがまた大変（汗）
契約してからが、ある意味本番なのです。
もちろんお客様も契約前より本気モードが違います。
知識・経験の足りない私は何ができるか。
何回もお客様と会って、結局打合せの数を重ねるしか
新人には方法がないわけで。
かなり通いましたね～。
その後もプランの細部の詰め、インテリアの色決め
電気配線の打合せなどを経て、無事上棟！
ちなみに建築地は大阪の和泉市だったのですが
初めてでもあったので、車を走らせて現場にも
よく言った思い出があります。
工事も無事終わり、引渡し～。季節は冬になっていました。
その後も、展示場のイベントがあれば
遠方から来てくれたり
やさしいお客様でした。
私がセキスイを退社する時に挨拶に行ったのですが
契約当時はまだ赤ちゃんだった子供さんが
大きくなっていて（私の記憶はないみたいで。。。）
月日を感じた思い出です。
やっぱり初めてご契約いただいたお客様って
深～く記憶に残ってます。
今でも細かい部分まで間取り図が書けますね（笑）
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