●私のかつての上司は、部下に怒りそうになったら「まずは6秒我慢する」ことを習慣にしていました。
なぜかというと、6秒我慢している間に、怒りが収まるとともに理性が高まり、怒鳴り散らすのではなく、指導する姿勢に切り替えられるからです。
1つめが「いったんその場を離れる」です。
もう1つは
「そういうことを言わせて申し訳ありません」と謝ることです。
仕事でも日常会話でも、感情的になったらその時点で「負け」。相手の信頼を確実に失います。
怒っているときは、軽率な判断をしてしまうのが人の常ですし、いつの時代も「口はわざわいの元」です。
取り返しのつかない発言をする前に、「相手の言葉に反応してはいけない」ということを自分に言い聞かせて、冷静になれる時間を数秒とるのがベストですね。
