“今日の一言”ブログ始めます

“今日の一言”ブログって　・　・　・　何！？

一日、スタッフが利用者と接する中で、スタッフの心に残った利用者の一言をピックアップして、

日報に記入するとともに、終礼で発表しているんですが、それをブログで紹介していこう！！というもの。

スタッフは“今日の一言”を日報に記入しなければならないので、

常に利用者の言動を意識してコミュニケーションをとる必要がでてきます。

利用者の言動を意識してコミュニケーションをとる事は、

コミュニケーションの基本で、利用者のことを知るためには、とても重要なことなんですよね。

ユアハウス弥生のスタッフは、

“今日の一言”からコミュニケーションの基本を実践していると言えるのかもしれません。

“今日の一言”を開始して早〇年。

今や“今日の一言”を理解している利用者もいるほどなんですよ。

本日の“今日の一言”は、利用者が発した一言から、利用者の新たな一面が見えた

感動エピソードをご紹介します。

12月15日（火）　今日の一言　　【もっと可愛がってあげてください】

ユアハウス弥生の良いところは、利用者が「食べたいものを食べる」、

「やりたい時にやりたいことをやる」こと。

（来所は１日あたり15名なので、「いつでも」、「皆が」というわけにいかないときもありますが…）

例えば、利用者が「今日は、〇〇が食べたい」と言えば、

それが夕食やおやつのメニューになることもしばしば。

そのため、冷蔵庫に準備がないことも多々あります。

そんな時は、利用者の散歩も兼ねて、買い物に行くことになります。

ユアハウスから一歩出ると、普段は見られない利用者の一面を見ることができるので、

スタッフにとっても重要なコミュニケーション場面なんです。

この日は、利用者Mさん(女性)が「ハヤシライスが食べたい」とおっしゃったので、

Mさんとスタッフが近所のスーパーにハヤシライスのルーと牛肉を買いに行きました。

スーパーに着き、買い物をしていると、レジの近くで、３歳くらいの男の子が泣いていました。

少し離れたところで、お母さんが「こっちよ」と呼ぶ声が聞こえたものの、

泣いている男の子にその声が聞こえるわけもなく、男の子は泣き続けていました。

そこに、近づいていったMさん。

なにをするのかと思うと　・　・　・

「どうしたの？」「お母さんは？」と、男の子に声を掛けました。

さらに、Mさんが男の子に手を差し伸べたところ、

男の子がMさんの手を握ってきました。

まだ泣き続ける男の子に、Mさんは、

「おばちゃんがお母さんのところへ、連れて行ってあげるからね」

と、Mさんと男の子が手を繋いで、２・３歩、歩き出しました。

そこへ、お母さんが現れました。

そして、Mさんがお母さんに一言　・　・　・

【もっと可愛がってあげてください】
 

母親としての一面が見られた瞬間でした。

ユアハウスではなかなか見られない光景、聞けない発言です。

Mさんには息子さんがいます。

Mさんは、子供を一人前に育てた母親です。

認知機能が落ちてきているとはいえ、

母親としての感情や経験、子が親を想う気持ち・・・

衰えていなかったんですね。

Mさんの心の中に深く刻まれていたんですね。

ユアハウスでのMさんは、人形（Mさんにとっては、子供？）に話しかける、

ベッドで人形（Mさんにとっては、子供？）と添い寝するといった行動から、

人と接する事や世話する事が好きであること。

そして、Mさんと話していると、息子さんの名前をよく聞くこと、

男性スタッフを「息子ではないか？」と言うことから、

息子さんへの想いが強い方なのかな、と思います。

こういった普段の言動から、母親としての感情が強い方なのかなとは感じます。

スーパーでのMさんの行動は、Mさんにとってみたら、当たり前の言動だったに違いありません。

しかし、ユアハウス内にいただけでは見られないMさんの行動や発言から、

またひとつMさんの内面を知ることができた大切な出来事でした。

これによって、ユアハウスが目指している「利用者と近いサービス」が提供できるようになったと感じます。

Mさんの言動を目の当たりにしたスタッフ、

終礼でこのエピソードを聞いたスタッフ一同、大変、感動しました。

では、また。