阪神・淡路大震災が起きたのは、今から
２１年前（１９９５年）の今日、１月１７日です。
あれからもう２１年経つのですね。
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当時、トイレ・洗面の水道蛇口に関して
大手２社がシェア争いをしていました。
ＴＯＴＯ（東陶）とイナックスです。
ＴＯＴＯの蛇口はレバーを「下に下げると
水が出る」でした。
イナックスの蛇口は「上に上げたら水が
出る」でした。
大震災の後、せっかく水道・電気が復旧して
も上から物が落ちたりして蛇口を押し下げて
水が出っ放しとなり、そこへ通電してショート
して火災が起きる・・・ということが発生した
そうです。
そうしたことがあって、蛇口はいつしか
「上に上げたら水が出る」が主流となって
いったようです。
つまり、業界最大手のＴＯＴＯとしては当時、
ちょっとした屈辱を味わったことになります。
でも、どちらがよりユーザーに受け入れられ
るか？何を為すべきか？というところを
素直に認めて取り入れたところは流石だと
思います。
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人は事故や失敗やミスから学ぶ生き物です。
むしろ、そこから何かをフィードバックして
学ばなければいけないと思います。
地震による災害・・・電気ショートによる火災
・・・そこから人間は学び、改善し、改良を重
ねて時代を生きてきました。
大切なのは、「ミス・失敗・うまくいかなかっ
たこと」などのネガティブ要因から目を背け
ないこと、です。
改善を行なう人・企業は「良い結果」につな
がりますが、改善を無視して行わない人・
企業は結局同じ過ちを繰り返します。
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試験で７０点が合格ラインの場合、
０点の人も６９点の人も同じ不合格です。
でも、合格するまでに足りなかったこと、
残されたやるべきことの内容や量では
圧倒的に６９点の人のほうが少ないと
言えます。
ここで、キチンと不合格を見直して、何が
足りなかったのか？どこで間違えたのか？
・・・などを勉強し直しておけば、次はきっと
合格できます。
世の中には、残念なことに同じ失敗・ミスを
繰り返す人や企業がたくさんあります。
何も学びがないからだと思いますが、
とてももったいないことだと思います。
「同じ失敗は２回しない」を心がける
ことが大事です。
つまり、１回目のミス・失敗・うまくいかな
かった経験から決して目を背けない！と
いう勇気が大切ですね。
