わたしは店舗の店長たちと話すときに気を付けていること
あくまでも”引き出し”を多く持つこと…と思っています
なんのこっちゃのお話なのですが
わたくしの中では引き出しというのは
”考え方”
”理論”
”知識”
だと思っています
つまりは戦略の部分です
どのように考えどのようにストーリーを組み
どのような結末を予測するか…
この部分の知識をいかに多く
いかに鋭く
いかに的確に持てるかに注意しています
戦略の部分が間違えてしまうと大きくお客様からそれてしまい
気が付くと大きく水をあけられてしまうことになるからです
ですから常に新しい考え方や理論や知識がないと
差は広がる一方ですし
逆にそれがあれば確実に差を広げることになります
わたしはそんなことを考えながら
協力いただけている方々のご意見や感想に耳を傾け
たとえすこしのきっかけではあったとしても
いろいろなお店を見に行き
いろいろな考え方を吸収できるように
日々考えたいと思っております
なぜこのお店はこの台をいれたのか
なぜこのお店は入れなかったのか
そんなささいなことでも考え方ひとつで
正しいことなのか間違ったことなのか
変わってしまいます
結果はお客様の数です
それには異論はないと思います
ただ集客できているお店には
なにか他とは違う”引き出し”を持っている
と考えています
どの”引き出し”をあけるのか…
策士の腕の見せ所だとおもいます
年末年始に向けてのスケジュール
まわりと同じになっていませんか？
それで集客できますか？