草世木流おもてなし１級講座

こんにちは。
四国丸亀市　草世木流おもてなし認定講師　村上和子です。

草世木流おもてなし１級講座についてご説明させていただきます。


この講座の考案者は
集客しないリピート率９０％サロンのつくりかたの新垣葉子さんです。


草世木流おもてなし講座を受講し実践していくと
・割引をしなくても、希望通りのお客様から、選んでいただけるサロンになります。
・お客様の方から、次回予約のお話しをいただけるようになります。
・自然と売上、リピート率、単価、ご紹介率がアップし、サロンが安定します。
・有料広告、クーポン、回数券が必要なくなります。
・気持ちにゆとりが生まれ、お客様の為の時間に集中できます。

◆おもてなし１級講座サロンおもてなし

１．売上が、無理なく自然にあがる「しくみ」
・客単価、リピート率、ご紹介が増える本当の理由を知っておく
・ほとんどのサービス業に差をつけ、記憶に残るご予約の承り方
・○○をつけるだけであがる売上
・感動の数を増やし売上をうむのは、経費をかけないしくみ

２．施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング
・９０％のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミング
・お客様の顔を見ないことの重要な意味
・一瞬で信頼度をあげるカウンセリングツール
・次回予約には、回数券もコース説明も施術もいらない理由

３．リピート率３倍にアップするカルテの活用方法
・お客様に見せるカルテ、見せないカルテ
・数字を明確化することがリピート率アップの鍵
・多くのサロンが使用している間違いだらけのカルテ
・カルテと一緒に用意しておく２枚の用紙

４．すぐに「集客」につながるニュースレターの書きかた
・今すぐやめましょう。逆効果をまねく書きかた
・DM、営業と思われないための原則をおさえる
・最近みえないお客様、いつ郵送をやめる？
・最も客単価アップにつながる記事内容と配置

５．割引をやめて、選ばれるサロンになる
・不満をまねく割引、意味のある割引
・キャンペーンは誰のためにおこなうものかを考える
・お客様を無視した「割引したら敷居がさがる」という発想
・サロン業界の常識を疑えるサロンが生き残る

６．サロン経営を続けていくために必要なこと
・おもてなさないおもてなしの考え方を守る
・共存、共生を意識した軸のたてかた
・お客様の進化の早さを知ることが楽な運営につながる
・すぐ隣にできた同じ施術のサロンであっても仲間

時間 ： ４時間×２日間 （計８時間）
料金： １０万円（税別）
・テキスト、ディプロマ（修了書）込み

※２級講座、１級講座の順で受講いただきます。１級講座のみの受講はできません。

※２級講座、１級講座の両方を修了した後、このおもてなしに共感くださり、一緒に広めたいとお考えの方は、講座を開催する認定講師になるための、「認定講師講座」を受講いただけます（類似の講座にご注意ください）。

最後までお読みいただきありがとうございました。