こんばんわ＾＾ VIP女性のクチコミ集客、松森です。
いつもブログにお越しいただき、ありがとうございます。
さて、今日は、「お客様を選ぼう」という事を書いていきます。
かなり大事な記事になりますので、是非しっかりとお読み頂ければと思っています。
テーマはマインドセットです。
マインドセットというのは、今までの考え方を変えるという意味です。
では、何を変えなくてはいけないのでしょうか？？
サロンの仕事、というのは、「接客」がとても大事、とされています。
失礼が無いように、即時的な素早い対応を、とにかくお客様本位で優遇を！！
そうですよね、それは確かで、間違いのない考え方です。
・・・・ですが、
それだけだと疲れませんか？？
①わがままだったり、遅刻やドタキャンが常習のお客様と
②予約を早めにとって下さり、こちらを気遣って下さり、更にはご紹介までして下さるお客様。。
どちらのお客様と永くお付き合いされたいですか？
もちろん後者ですよね＾＾；
そして、この②のお客様は実は、富裕層というリッチなお客様か、
もしくは、専門的な職業についておられる、地位の高いお客様、
というケースがとても多いのです。
そして、当然サロンにとって、大切なのは、このタイプのお客様です。
このタイプのお客様を
●どのように集め
●どのように喜んでいただき
●どのようにリピートしていただき
●どのようにクチコミしていただくのか
これはとても大切な問題です。
ちょっと難しく感じるかもしれませんが
慣れてしまうと、とっても簡単で
かつ、お金もかからずに、いつもサロンが上顧客でにぎわう事になります＾＾
そのためには、このタイプの方に照準を合わせる事が必要ですので
その他の方は、残念ながら切ってしまう事になる可能性があります。
（もしくは自然に切れていく）
とにかく、みんなに好かれたい！という想いがあると
成功しにくくなります。
まずは、VIPのお客様にターゲットを絞りましょうね＾＾
特に小さなサロンの場合。
また次回に詳しく書いていきますね！
最後まで読んでいただきありがとうございました。