遅くなりましたが、
大阪府泉南郡からお越しのＩ様、
昨日はプジョー3008ファミリーパックをご成約いただきまことに有難うございます
キッチリと納車点検整備＆仕上げいたしますので、納車まで今しばらくお待ちください
そして愛知県北名古屋市からは、
プジョー106 Ｓ16のご納車で、Ｗ様がご来店いただきました
Ｗ様、遠いところ有難うございます！！
遠いところではございますが、今後とも末永くお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
話は変わりますが、
土日祝はご来店数が１０組以上いらっしゃることが多いため、出来る限り点検などのご来店ご予約はお早めに入れていただくようお願いしております。
その中で、何度も営業時間外に突然のメンテナンス依頼をされる方が一部いらっしゃいます。
突然のトラブルならわかりますが、思い通りの時間に予約を入れられないからといって、私たちを侮辱するような発言をスタッフに言うのはやめていただきたい。
言いたいことがあるなら直接僕に言ってください。
クレーム（ご意見・お叱り）と嫌味（侮辱）は全く別物です。
クレームには愛があります。
しかし、相手を侮辱する嫌味には愛はありません。
嫌味を言いたくなるお気持ちもわかりますが、その言葉は相手を傷つけます。
私たちも人間なので、むやみに言葉の暴力をふるう人とはお付き合いしたくありません。
私たちも同じ人間です。
心があります。
お互いにルール（常識・尊厳）を守り、気持ち良くお取引がしたいです。
まだまだ未熟な私たちだからこそ、
どんなご意見も、氣づきや学びになります。
宜しくお願いいたします。
今日も感謝。