平成27年5月20日、株式会社フェローシステム様とNPO法人フェロージョブステーション様のリーダー研修を行いました。
テーマは「傾聴」。
講師は石井真奈先生（産業カウンセラー、キャリア・コンサルタント）です。
フェローシステム様の各部署のリーダーが「部下の話が聴ける上司になる」いずれは社内面談が出来るようになることを目的に、参加者9名で研修を開催いたしました。
上司が聴き上手になり、
職場でのコミュニケーションが円滑になれば職場が活性化します。
上司に「相談しやすくなる」だけでストレスの発散ができ、人間関係の問題も少なくなります。さらに部下が自分で考え整理し、自ら解決の糸口を見つけることができるようになります。
働く人へのアンケートでも「職場で悩みを相談したい相手」として、理想は「上司」という回答が多いそうです。
現実は、上司に相談する人は少数という結果が出ていますが…(-_-;)
本当は上司に相談したい。でも、実際には相談していない。あるいは、できない！のが働く人の現状だそうです。
上司にとっても「聴き上手」になるとスタッフとの信頼関係を築くことができ、
チームをまとめプロジェクトを遂行して行く上でのマネジメントが容易になるでしょう。
フェローシステム様の社風は風通しが良く、意見の言いやすい環境ですが、
リーダーがさらに「傾聴」能力のブラッシュアップをして、社内のコミュニケーションを活発にし、職場を活性化していきます。
課題は、自分の聴き方の態度を見直し、相手の気持ちを受けとめるです。
最初に自分が「話・相談をする気になれない…」と思う上司を考えました。
「気分にムラがある」「すぐ怒る」「普段から話さない」などたくさんの意見が出ました。
聴き手は、腕組みをして、目を合わせず、あいづち禁止…(~_~;)
きき方の態度を実感していただくために何度もパターンを変えてロールプレイを行いました。
人は誰でも「あなたが必要だ」と言ってほしいし、頑張りを認めてほしいという欲求を持っています。
あなたの上司が聴き上手ほめ上手だと、「この上司のためにがんばろう」と思いませんか？
今後もフェローシステム様では、リーダーが、「聴き上手」な上司へのスキルアップを計ります。上司が部下との信頼関係を築け、部下のメンタル面、キャリア面での悩みにいち早く気づき、対応することができる、安心して働ける職場環境の整備に取り組んで参ります。
（記事／越智）
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