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先日お話した「売上げを上げる３つの極意」 。
なかなか好評だったので、深堀します。
３つの極意は、これ。
１．お客様の数を増やす
２．客単価を上げる
３．購買頻度を上げる
今日は、お客様の数を増やす方法です。
で、実は増やす方法は無数にある。
ほとんどの人がお金を掛けないで集めようとする。
まず、これが間違いの始まり。
そもそも集客というか、ビジネスは資本を投じて、どれだけのリターンを得るか？これが基本。
だから集客も、どれだけの投資をして、効率良くリターンを得るかを考える。
ということは、まずは１人のお客様からどれだけの収益が得られるかを計算することから始まる。
媒体のチョイスは、この後。
まちがっても、フェイスブックが流行っているからという理由で媒体チョイスをしないこと。
集客はあくまでも、費用対効果が重要。
では、どうやってお客様からの収益を計算するのか。
例えばエステサロン。（かよさん聞いてる～？）
１回の施術で、７，５００円をいただくとする。
粗利が８０％だとすると、利益額は６，０００円。
じゃー、１人のお客様を獲得するのに掛けられるコストは６，０００円？
答えはお気づきのようにＮＯですね。
そのお客様が平均して、年６回来店するとする。
で、さらに３年くらいは通ってくれる。
そうすると、６，０００円×６回×３年＝１０８，０００円になる。
あくまでも、お客様の平均値として年６回、３年継続が前提になるけど
１人のお客様を獲得するのに使えるコストはＭＡＸ１０８，０００円になる。
６，０００円と考えるか、１０８，０００円と考えるか
これは媒体のチョイスに大きな差が出てくる。
（この先の計算方法はセミナー でお話します）
設立当初は、基準値を設けて効果測定するか
競合他社にリサーチを掛けて、設定をすればよい。
こうすると、集客のやり方そのものが変わってくるはず。
ソーシャルでコツコツやるなんてことが、あまりにも非効率だと理解できるはず。
今日はこの辺で。
浅井隆志
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