最近、人気の
辛口つぶやきです。
興味のある方だけ、どうぞ～。
以下に書く内容は、私のお客様ではございませんっ。
ですので、安心してお読みくださいね（笑）
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私、バリバリの営業マンやってた時、ありました。
ええ、営業成績で、お給料がぜんぜん違う、毎日目標予算があり、お客様命的なお仕事ですね。
あの時から、いや、もっと前からかな。
ずっと違和感を持っていたことがあって。
お金払う方＝お客さんが偉い、みたいな、あの感じ。
違うと思う。
お客さんは、欲しいモノ、サービスを手に入れる代わりに、
お金を渡す。
これって、ただの交換だよね。
だから、お金を払ったほうが、上から偉そうにするのは違う。
だって、対等でしょう？
私は、お金を払う立場でも、欲しいサービスと交換してもらうのだから、
対等だと思っているし、もっといえば、サービスを提供する側にも、
気持ちよくサービスを提供してもらえるお客でいることが大事だと思う
気持ちよくサービスしてもらえるように、お金出す方も、謙虚さと心使いが必要。
お互いに、人間だから。
感情があるし。
お客だからって、偉そうな上から目線の人が苦手。
私は、営業マンの時から、自分の目標金額のためには欲しい金額だったとしても、
嫌なお客には、サービスしたくなかったし、買ってもらう必要がないと思ってたから、
こちらから、やんわりお断りしました
『買ってもらわなくても結構です』という態度を出してたね。
笑顔でね
そうすると、向こうが「え？そんなにスッと引いちゃうの？」と思うみたいで、
意外と謙虚に、契約したりしてたけど 。
そう言う人は、お金を出したほうが偉いと思っているから、そのあとも、いろいろと
わがままを言ってきたりする。
私は、その人だけに特別サービスをするのは違うと思ってたから、しなかったけど。
その人だけでなく、営業マンですから、お客さんが、気持ちよく喜んでくれることは、
一生懸命考えたし、実践してきた
個人で始めてからは、そういうお客さんは、ほとんどいないけれど、
たま～～～～～に、ブログもおそらく読んでいないだろうし、たまたま、たどり着いたのか、
その時、気持ち的に焦ってたり、ピンチだったり、誰かに聞いてもらいたかったのか・・・
申し込んでくれるという方も、いらっしゃるのだけど・・・
私としては、すべてご縁だし、お申込みいただけて嬉しいし、全力で期待にそえるよう
頑張ろうと思っているのだけど、失礼な、「THE お客」的な、勝手が許されると思っている
人には、悲しくなりますね～。
「お金払う側は、何でも許される」
「サービスする側は、腰を低くするのがあたりまえ」
これ、ぜんぜん違うから。
お互いに対等。
私は、その人がより幸せになるための気づきのツールを扱っていますが、
こういう方たちは、こういった知識やスキル以前の問題だな、と思います。
セラピストの皆様、営業マンの皆様、サービス提供者の皆様、
失礼なお客様には、こちらからNOと言おうっ！！
ひとりのために、こちらが嫌な気持ちになったり、モチベーションが下がるなんて、
もったいない。
しかも、そんなモチベーションで、次のお客さまに向き合うのも、もっと失礼
そう、そして、そんなお客には、心の中で言ってやろう。
「この、無礼者っ 
」
ではでは、今日の辛口つぶやき、これにて終了
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