皆様、
明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願い致します！
さて・・
ワタクシ つい先ほど自宅に帰ってまいりました。
運営サロンの大晦日（締日）を スタッフとともに・・・
過ごしていた訳です。
サロンは、都内の大型スパの中にあり、
いつもは、朝５時まで営業しているのですが、
年末は大変混み合い、サロンの売上も１年で最も高い月です。
大晦日は、年越しをSPAで
迎えられる多くのお客様で賑わいます！
なので、12月31日は、朝１１時から～翌朝６時までの
ロングラン営業なのです！（セラピスト３交代制）
毎年１２月に最高オーダーを更新してきた、私達にとって
この日は＝「特別な日」であり、１年で１番ドキドキする日なのです。
今年のお題は！？ 初の２０００万円達成！
とりあえず、
私と白須さんは「夜番」という事で・・・
皆 休憩も、ろくにとれていないのでは？と、
MARUSHOに立ち寄り・・
スイーツやらフルーツゼリーやらを調達。
ちなみに年末はセラピスト全員に、軽食を支給しています。
その後サロンに向かっている途中に、
一足早く、現場入りしていた白須さんからメールが？？
↓
「大変です！ あと１５，０００円で達成しちゃいます！
早く来て下さ～い 
」
と！！
「え～っ！！」と 心の中で叫び
急いで現場に入ると？？
すでに ２，０００万円達成していた
すごい すごぉ～い
あたりにいるセラピストを
かたっぱしから褒めちぎっていたら？（笑）
「なんか信じられません 本当に２０００万円 行ったんですね！」と、
キョトン としている様子！
ところで、何かしないと？ と
また、慌てて作りました
←昨年に引き続き
「祝」
２０００万円
最高オーダー更新！！
記念に１枚！
それにしても・・・
毎年、朝方までかかって目標達成でしたが、
今年は こんなに楽をしていいの？？
改めて、店長や副店長、チーフ達の力に圧倒されました！
やっぱり現場には、かなわないな。。。
ところで、３日前（１２月２９日）の最高オーダー
↓
１日で、１００万円を売り上げた時の「予約表」を
見せてもらいました！ ちなみに税込売上です。
おっと すごい！ なんじゃこりゃ
レセプション天才だな。 としか言いようがありません
これだけキレイに入れ込んでいくには？？
かなり考えて、＋お客様にも ご協力頂かないと無理です。
「お客様のお好きな時間」に、すべて合わせていたらこうは行かない。
変な空き時間ができてしまいます。
つまり交渉力・提案力のようなものが必要になる。
＆
３交代レセプ・メンバーの、リレーションの良さのタマモノです。
↑この日の予約は？
・上から、「早番シフト」の予約
・次が 、「昼番シフト」の予約
・真ん中が、「深夜番シフト」の予約
・一番下が、「ベット」予約です。
セラピストの予約は（20分インターバルを除いて）→すべて満員！
しかも！
９台のベットは→ 朝から翌朝まで、殆んど満床です！
「４時間待ち」なども、続出したそうです！
リピーター様も沢山いらして下さいました
なんてありがたい事！
これだけ多くのお客様に来て頂けるサロンなのだ！と、
今更ながらリアルに痛感し・・・
２００９年も、
「技術」と「接客力」を今よりも、さらに磨いていく事が、
使命だな。と思いました。
質を向上し、それを維持していく事は大変なコト。
人が人の体に触れる仕事ですから、
人の入れ替わりや、人の意識のムラによって、
いとも簡単に、品質が下がる業種です。
「あそこは、質が下がった・・・」など、良く聞く言葉ですが、
この業種に限らずですが、
お客様の期待を裏切る事は、あってはならないコトだと・・・
予約表をまじまじと見て、
責任の重大さを感じました！
こんなにも多くのお客様に
愛されているサロンなのですから・・・
今年このサロンは、
特に、目立った事は二の次にしてでも、
向上×維持 に拘る年かな。
３月に、親店舗オープンを控えているので尚更、
その事で、既存店の品質が下がったら、本末転倒！ ですからね。
（そぉいう訳だから、よろしくね！←これを見ているセラピスト＆レセプさん）
という訳で、
現場の語り尽くせぬ努力と、
足を運んで下さるお客様を・・ 目の当たりにして、
少しばかり感動！ いや かなり感動！
していた私でありました！
という訳で・・ 大晦日カウントダウンをともに過ごした
サロンの皆に別れをつげ
「じゃあね！有路姉さんは 札幌行ってきます
」
朝４時で化粧も取れかかったワタシ
セラピストちゃん 大晦日の業務本当にお疲れ様でした。
ゆっくり休んで、今年もよろしくね！
お正月、皆様もゆっくりお過ごし下さいませ
それでは・・ 今年最初の
皆様の「1ポチ」応援よろしくお願い致します
↓
ポチっと 
ついでに
ありがとうございました 
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