先日のアライドアーキテクツさんからの取材後、記事が掲載されてから、また新たに新聞社の方から取材依頼をいただきました
ドキドキ
とってもありがたいです♪繋いでくださった小川さん、藤田さんに感謝m(_ _ )m
次回の取材の課題もいただいたり、いろいろお話させていただいている中で、とても考えさせられていることがあるので思いを残しておこうと思いました。
スタッフともこれについてはよく話をしているのですが、今後も大きな課題となりそうです。
シュクココロは、ネットでの商売なので集客方法はもちろん検索上位優先ですし、たくさんの方の目に留まった方がいいので集客方法はいろいろと考えて頑張っています。
入ってきてくださったお客様がご購入してくださる率(転換率)が高い方だと言われていますし、リピーターさんも多くいるので受け入れられているということで良かった~と思います。(本音はもちろんもっと頑張らなくちゃいけないと思いますが。)
今回問題となっているのは、集客方法ではなくて会員集めのこと。
メルマガ会員やホームページのポイント会員、モニター会員などを集めるのと、集客方法とはまったく別次元の問題なのです。
私は、メルマガやポイント会員、モニター会員は、無理やり集めなくてもいいという考えがあります。
もちろんブログの読者も例外ではなく。フェイスブック友達申請も例外ではなく。
ある方は、
「お金を払ってでも会員(個人情報)を集めて、たくさんの方にメッセージを送った方がいいよ」と言います。
ある方は、
「会員を集めるイベントなどでとにかくたくさん会員を増やして、その方たちにメールを送信するといいよ」と言います。
言っていることはほぼ一緒ですね。
でも私の考えはそういう方法では会員は集めたくないという思いがあります
結論から言うと、
お客様の本物の気持ちで会員やファンになっていただきたい、というのが本音だからです。
「会員が少ないとたくさんの方に情報発信ができないじゃない」、とも言われましたが、
「情報発信したところで興味のないサイトからメルマガがきても読まれませんから!」と言いました。
そうすると、上でお話ししたおふたかた黙りました!!・・・その後私への反論もはじまりましたけど(;´▽`A``
実は・・・ネットで商売が初めての私も、まずはいろいろとやってみようかな、と、以前、会員を増やす目的でイベントで会員数を増やしたことがありました。
しかし、メールを送り続けていると、実際のところ退会率、拒否率が高くなっていることに気が付きました。
ご案内をしてもHPにすら入ってきてくださらない、そしてすでに忘れさられているサイト、もしくは要らないサイトとして分類されているなぁ、と感じるのにこれぼど時間がかからなかったことはありません。
本当のところ、私もそういう会員やファンは必要ありません。
本当にシュクココロ商品が好き!気になる!という方に会員・ファンになっていただきたいと思います。
現状、無理やり会員やファンは募っていないので、数は少しずつしか増えていません。
でも、これが一番いい形だと私は感じています。
だって、形として目に見えて結果がわかる!
本物のファンやリピーターさんは、退会しないし、何週間も発行できずにいるメルマガを首をながーくして待っていてくださる。
甘くて嬉しいことや、厳しいことでもきちんとお電話やお手紙をくださったり、商品到着メールに返信をくれたり、ブログやフェイスブックなどでも紹介してくださる。
会員にならなくても、何度もお買い物をしてくださる方もいる。
ネットで顔が見えない商売だけど、ご意見をくれたりお電話でお話させていただいたりと、きちんと向き合ってくださっているって感じがします。
そういう本物の会員様やファンがついてくれて、これからも美しく真摯に仕事ができればいいなーと思うのが気持ちのコア部分にあります。
社内でも、こちらから営業をかけるべきだ、という意見と、なるべく営業はかけず本当にコンセプトの合う方たち(シュクココロを求めているかた)からのお話を待ってたほうがいい、という意見があります。
人手も不足中で動きづらいのが現状なので、今はまだ後者でやっていきたいと、私は考えています。
あと、会社を作ったからにはお金を残していかなくちゃいけない。
大きなお話があるときにはいつでも動かせる資金が必要だし、時間も必要。基本ですが。
何のために仕事してる?
自分自身の心と家族が豊かにいたいため。沖縄の両親に会うため、孫と合わせたいため(飛行機チン稼がないと会えませんから) こんなに単純なことだけど、難しい。
話が飛び始めた!
いろいろとまだ綴っておきたいことは山ほどですが、この辺で切り上げます。
やっぱり決済前後はいろいろ考えさせられるなぁ。
とにかく、考えがブレないようにしっかりと気持ちを落ち着けて頑張ります(^ヮ^)/
書いていて自分の性格を改めて知ることになる・・・、浅く広くよりも、深く情熱的にがやっぱり合ってるんだわ、私。