ある保険会社から保険金支払いに関する情報提供がありました。
●保険金を請求してから保険金を受け取るまでにどのくらいの日数を要するか？
もちろん保険会社によっても差があるとは思いますが、一つの目安になると思いますので情報をシェアします。
【支払所要日数】
A社 2011年度下期月平均
支払所要日数＝会社受付日～支払日（営業日ベース）
＜一般事案＞
書類不備なし：2.6日
書類不備あり：12.2日
＜確認事案＞
書類不備なし：36.7日
書類不備あり：47.9日
※確認事案とは
おおむね契約から2年以内の早期請求事案、または、事実関係の確認を要する事案に対して、事実確認を実施した事案。
早期請求の場合には確認業務があるためにどうしても支払いが遅くなってしまいます。
しかし一般的な事案で書類に不備がなければ、書類が保険会社に到着してから3日程度で支払われていることが分かりますね。
これは早いと言ってよいのではないでしょうか。
ただし、一般的な事案でも書類に不備があったりすると、12.2日と支払いが遅くなってしまいます。
書類の不備とは、記入漏れや捺印漏れなどの単純なものも含まれます。
高齢者のお客様の場合には、このような単純な漏れも多いものです。
迅速かつ確実に保険金を支払うためには、やはり請求時の書類記入サポートが大切だと感じました。
保険金を支払うことは私たちの最大のミッションですから。
私もこれまで多くの保険金をお支払いしてきましたが、これからも確実にミッションを遂行できるように最大限の注意を払って仕事に取り組んでいきたいと思います。
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