あなたの毎日 「逆転ストーリー」ありますか？

先日の野球の試合がなぜ楽しかったか？

・・・１番の理由は逆転劇だったからだ

接客での準備を惜しまない理由も「逆転」や「ひっくり返す」ことが楽しいからだ

スポーツでもドラマでもストーリーが逆転するからおもしろい

でも世の中、生きてると仕事もプライベートも、

「うまくいかない」「思い通りにならない」ことがたくさんある！

自分も特に若い頃はそれにストレスを感じ、弱い自分が出てきて

ネガティブにもなりがちだった。

自然と環境や状況にのまれ、

たいした逆転劇もないストーリーの人生を歩んでいる。

そんな自分の過去を振り返り、

人生も仕事も楽しく面白くするには「逆転」が必ず必要だと気付いた。

じゃあ仕事での逆転とは・・・格好悪い人が格好良くなる！

仕事の目標を商品を売るということではなく、

「お客様がビックリするくらい格好良くしよう！」に変えた。

その為に・・・無視する人にいかにしゃべってもらうようになるか

　　　　　　 　 最高のお客様の姿を見せるため全身で服を着てもらえるには

　　　　　　　　など、常にいろいろな準備し、工夫や勉強をかなりした。

お客様のこれまでのセンスや価値観をひっくり返す為には、かなりの

準備や努力が必要となり、普通の努力ではひっくり返すところまではいかない。

ましてや準備無しの接客など無視されて当然である！

でも、それを乗り越えることで、「お客様自身も新しい世界」を感じて頂けるし

自分自身の存在意義もお客様の中に残り、それが自分の幸せにも繋がる。

私たちは服やオシャレを通してお客様に幸せになって欲しい。

だから・・・プロの販売員はその為の準備を怠らない。

「アパレル 接客」 の 準備

昨日は２年ぶりに野球観戦に行った

９連敗中の北海道日本ハムと５連敗中の横浜DeNAのカードだった。

お互い大連敗中だけあって同レベルの戦い！

接戦となり逆転劇の試合内容で結構おもしろかった

ただ勝った日本ハムも５つもエラーあり

普通なら５失策もしてるチームが負けるのだが、それに負けてしまうDeNAも

去年のセリーグ最下位の反省が活かされてないような(+_+)

日本ハムはどのエラーも技術的なものではなく、　　　　　　　　　　　　　　　

昨年のパリーグ王者ゆえの、現在最下位という焦りやプレッシャーからくる

心の焦りや迷いから起きてしまっているように感じた。

自分もよく接客を「試合や試験」によく例える多い。

試合「接客」に向けてどれだけの練習「準備」をしてるか？

スタッフ達によく聞いている。

自分は「接客」がうまくいくか、いかないかの８０％は

お客様が店内に入って来る前に決まっていると思っている。

お客様とのやり取りの時間（接客時間）の為に「プロの販売員」として

準備している人間だけが月間・年間を通して結果がだせると信じている。

またどんなに準備していても、いざ接客で焦りや迷いが出てしまっては

お客様に満足して頂ける内容の接客はできない。

焦りや迷いが吹き飛ぶまで、圧倒的に準備・努力することで自信も生まれ、

エラーのないお客様から支持して頂ける接客ができるようになる。

お客様の要望はストレートとは限らない！

カーブ・フォーク・スライダーいろんな球を投げてくる。

どんな要望にもヒットあわよくばホームランのお答えが出来るよう

シュナイダーの販売員はプロとして準備・努力は

これからも惜しまず続けていく　　　なぜなら・・・その理由は次回で(・ω・)/

アパレル通販時代 の 「リアルショップの価値」

近い未来、

「商品を売っている販売員は必要ない時代がやってくる」 だろう！

うちの会社では今３店舗のリアルショップを販売運営している。

アパレル通販事業はここ数年のＷＥＢやスマホの普及で○○タウンを

筆頭に凄まじい躍進してきた。

それに対してリアルショップのあり方は

「この１０年」大きな進化はない。

必然的に存在価値は下がり苦しんでいる

ブランド、ショップが増え続けている。

そんな中で自分たちは、

・通販では出来ないサービスとは何か

・リアルショップの役割りを常に考え

お客様の「お役に立ちたい」という販売スタイルで

たくさんのお客様に支持され、結果売上を伸ばしてきた。

これからも進化し続けるＷＥＢやスマホを上手くコミュニケーションの

ツールとして取り入れながら

「服を売るのではなく、お客様にオシャレを楽しんで頂くこと」

を大切に接客していきたい

「あーぁ　接客ってホントに楽しいー」（＾ｖ＾）

「アパレル リアルショップ ブログ」 スタート！

自分を知ってる方も知らない方も

みなさん、こんにちは(^^)

この度、アパレル会社のホームページ（作成中）立上げに伴い

社員全員でブログを始めることにしました。

なので先発隊長としてブログを勉強させて頂きます。

正直自分がブログを書くっていうのは抵抗があって避けてきたのですが

でも自分のここ最近の行動を振り返ってみると…

ツィッターやフェイスブックそれに他人のブログを

読むっていうのが習慣になってたんです。

そしてフェイスブックを通しての再会、

また「ブログを通しての新しい出会い」が重なっていたのです。

特に新しい出会いはクォリティーが高く、ブログで正直な自分を発信して

共感してもらえる方と出会えるツールとして活用しようと決断しました

自分はアパレルのリアルショップを運営しているので

その中でこれまでの自分の失敗や成功を元に

みなさんの「お役に立つ情報」を発信していきたいと考えています

（時々脱線しちゃうと思いますが）

改めまして皆様よろしくお願いします(^-^)/