三つ子の魂百まで

マクドナルドの接客で重要なのは、｢笑顔｣と｢スピード｣

http://news.nicovideo.jp/watch/nw3875447

社会人になって7つの仕事を転々としてきた私ですが、新卒で入社したマクドナルドで学んだことがすべての基礎になっていること、日々実感しています。

ネットニュースを見ていても、｢マクドナルド｣の文字を見つけると読んでしまいます

今日、この記事を読んでいて、さらにマクドナルドの教育力の高さを感じるとともに、マクドナルド大学で学んだ接客が、今も私の仕事スタイルになっていること、｢笑顔｣と｢スピード｣が接客以外の職種でも生かせることを納得しました

社労士という仕事は士業であり、資格試験を突破して初めての就ける職業です。最近は合格率が低い難関資格の一つのようで、そのためか、資格を取っただけで満足してしまう人も多いよう

どんな仕事もそうですが、お客様からお金をいただいて初めて事業が成り立ちます。

今、数名の部下を雇用する立場になって、雇用を維持する責任を痛感しています。そして、彼女たち(9割以上が女性という事務所です✨)が成長するもしないも、自分の教育力にかかっていることも

女性が仕事を続けていくということは、いろんな試練があります。

男女雇用機会均等法施行以降、多くの諸先輩方が敷いてくださった総合職というレール。当時とは比べものにならないくらいに恵まれた環境ではありますが、今の時代ならではの苦労も

男性と張り合うのではなく、男性と女性の得意分野を生かした組織運営ができるはずそう思ってきました。

女性が意見を言うと｢感情でものを言う｣、家庭の事情で早退すると｢だから女は｣と言われる。まだまだ偏見はありますが、男性も男性なりの辛さがあるはずで、そこはお互い様。

｢笑顔｣って最高の武器です

マクドナルドの｢スマイル0円｣は、その事実を知っているからこそ、サービスの大前提に置いたのだと感じています。

そして、どんな仕事もスピード勝負

社労士だって、お客様の質問や問い合わせに1週間もかかっているようでは用なしです。

三つ子の魂百まで

社会人最初の会社にマクドナルドを選んだ自分、そして、採用して教育してくれたマクドナルドに感謝しています。

どんな仕事に就こうとも、良い学びは拡散することができる。無駄な経験は何一つないのです

写真は、お休みの日に散歩で行った東京タワー🗼

あいにくの曇り空でしたが、一本道の向こうに見える姿には、勇気が湧いてきました

今日も、目の前のことを誠実に

仲間の仕事を見る、把握する、声をかける！

久しぶりに、一人で大阪に帰ってきました。

新大阪駅で新幹線を降りた瞬間から、｢帰ってきたど～！｣と気分が上がる

あそこを見ても、ここを見ても、知っている場所や知っているお店ばかり。

東京に行って6年を超えましたが、まだまだ知らない地名がいっぱいで、とにかく目的地にたどり着くだけで精一杯💦

とにかく、近鉄電車🚃が変わってなくて嬉しい

地元の京阪電車(京都と大阪をつなぐ私鉄)は、住みやすい街ランキングの上位に位置しているためか、帰るたびに都市開発が進みまくって、懐かしさのカケラも無い状態に😭

近鉄電車は、京都と大阪と奈良をつなぐ私鉄で、個人的には、近畿大学に通っていた4年間と結婚してからの10年間お世話になり、とにかく思い出だらけの沿線です✨

そして、今日は｢cafe Muu｣に行ってきました☕️

 

私が4年弱で閉めてしまったお店｢カフェ じすけ｣を、お友達が引き継いでくれて、この夏で8周年🎉

開店間もない時間に顔を出したにも関わらず、すでにランチのお客さんでいっぱい

一人でお店を回しているお友達に声だけかけて、カウンターの隅っこで落ち着くのを待ってみる

ランチを作って出し終わると、食後のドリンクをお出しして、お会計していると次のお客さんが来て～と、息つく間もない忙しさ(>_<)

その合間にも、常連のお客さんとお話したり、私のアイスコーヒーを入れてくれたり。無駄のない動きに感心です

ほんと、お客様のことをよく見ています。

接客しているときって、自分でも不思議なぐらいに360度の動きを把握しているんです（背中にも目がついてる）。

エン・ジャパンで「仕事のやりがいと楽しみ方」というアンケート結果が公表されていました。

https://corp.en-japan.com/newsrelease/2018/14502.html

やりがいと感じられることの上位が、「お礼や感謝の言葉をもらうこと」「仕事の成果を認められること」

接客で培った360度を把握する能力で(笑)、

しっかりと仲間の仕事ぶりを見て、興味を持って、把握して、声をかけていこう！と決意を新たにしました

意欲が引き寄せる✨

オールアバウトのガイドになって2ヶ月が経ちました。かなりのハイスピードで原稿をアップしたこともあって、11記事の2桁になりました

https://allabout.co.jp/gm/gp/1782/

ガイドのプロフィール欄には、執筆した記事の件数が表示されるため、早く2桁に乗せたかったのです❗

何かあるとすぐに数値目標を決めて、そこまでは突っ走るというクセです(笑)。

ここからは、ゆるゆると執筆していこうかな～なんて考えていたところ、「2018年Red Ball Japan」というAll aboutさん主催のガイドが集まるイベントに参加。

All aboutサイトで記事をアップするのは、ガイドと呼ばれる専門家です。こんなにもいろいろな専門家がいるのかとただただ驚く。

それもそのはず。All aboutは今年で17年目という業界でも古参のサイトです。月間利用者3,000人、専門家登録900人の蓄積がとにかくすごい

最初は「生活」「暮らし」「マネー」系に特化してスタートしていたようで、「グルメ」「時短レシピ」「占い」「ダイエット」「旅行」「貯蓄」「子育て」などのカテゴリーが充実

私が所属するのは「ビジネス・学習」のカテゴリーで、All aboutサイトの中では異色感が際立っていました。

おかげで、イベントではこじんまりと集まってお一人お一人とじっくりお話できたのが良かった

改めて、自分が何を社会に貢献できるのか？を考え直す機会となりました。

だって、ガイドの皆さんのパワーが凄すぎて

ひたすら圧倒されまくってると、そりゃあ「やってやろ～じゃん」ってなりますよ

私は、女性が働くときの｢？｣を解決する立場で記事をアップしています。働きだして痛感した

｢女性という立場｣を、マイナスではなくプラスでお伝えしていきたいと思っています。

マイナスなことを恨み辛みで発信しても仕方がないですからね女性だからこそ、こんな働き方、こんな気配りで乗りきれることがいっぱい

ほんと、社会で学ぶことは際限なし。

それもこれも、個々の意欲にかかってると信じています