問題となっている「小辫子面館2号店」は、消費者が注文した後に実店舗での飲食ができず、約2キロ離れた本店まで移動して食事をする必要があることが判明しました。さらに、この店舗には厨房が存在せず、営業主体である「世界之味」は有効な食品営業許可証を持っていないことも明らかになりました。支払いはこの偽店舗の関連会社が受け取る仕組みとなっており、市場監督部門はこれを違法な「オフライン転送注文」行為と認定。いわゆる「幽霊飲食店」に類似する違法性があるとして、すでに調査に乗り出し、「浙江老舗店」や「40年の伝統」といった虚偽表示の是正を命じました。
また、杭州・龍坞エリアでは「小辫子」を名乗る偽店舗が複数存在しており、本家と新規出店の店舗が混在しています。偽店舗の「龍雾小辫子面館」は人気ランキングサイトに掲載されたかのような宣伝を行っていたとして問題視され、プラットフォーム側も虚偽広告として対応しました。本家である「小辫子面館」は「支店なし・デリバリーなし」を強調し、店内調理のスタイルを公表するなど差別化を図っていますが、同名店舗の増加により評判や客足に影響が出ています。
こうした問題を受け、当局は食品営業許可証の厳格な確認と更新を求め、消費者の知る権利を保護するなど新たな規制を打ち出しましたが今後もイタチごっことなるのではないかという懸念の声が寄せられています。