【１日に独り言４万回】
誰もが独り言４万回言ってます。
僕は「セルフトーク」で学びましたが
日本語に直すと
「内部対話」なんですね。
人は１日に４万回もの
自分との会話をしているそうです。
例えば、
朝起きて
「まだ寝たいなー」、
「天気悪いなー」、
「起きないと遅刻するなー」、
「まずご飯食べて・・」
とか
仕事に行って
「今日もだるいなー」、
「帰ったらあの映画見よう」、
「友達と飲みに行くのもアリだな」、
みたいに
心の中で自分との会話を
繰り返してるんです。
そしてこの内部対話が
全ての行動に直結してます。
問題なのは
自分の中だけで話してるつもりが
実は表に出てて、
しかも相手に伝わってるってことです。
こんな経験ありませんか？
レストランなどに行ったとき、
「何がいいのか分からないけど
なぜか居心地いいな」
とか
「お店もキレイだし
料理も美味しいのに
なぜか居心地悪いな」
って感じたこと。
あれって店員さんの
内部対話がお店の雰囲気に
現れてるんです。
「ワインを笑顔でお出しする」
という同じ作業でも
店員が
「美味しく飲んでくださいね」
って思いながら出すのと
「飲んだら早く帰れ」
って思いながら出すのでは
受け取る印象が全く変わるそうです。
【同じ所作、同じ笑顔でもです】
セミナーの講師はこれを
「縁波(えんぱ)」と呼んでいると
言ってました。
電話機と電話機を「電波」が繋ぐように
人と人は「縁」で繋がっていて
目には見えない「縁波」で
やり取りしてるんだそうです。
フェイスブックは電波で繋がって
友達になって縁波が生まれる
素晴らしい媒体ですね＾＾
内部対話の話に戻ります。
少し商売の話をします。
物を売る時に
内部対話では３パターンの
会話がされています。
①「この質でこの値段では
売れないだろうなー
いらっしゃいませー」
②「この質でこの値段なら妥当だな
いらっしゃいませー」
③「この質でこの値段なのに
買わないなんてどうかしてる
いらっしゃいませー」
の３つです。
②の内部対話をされてる方が多いのですが
③の内部対話ができた時、
売れ行きは跳ね上がります。
【同じ物、同じ値段でもです】
物を売りたければ
「確信を高める作業」が必要なんです。
チェーンの飲食店などで店員が
「今月のおススメが
〇〇と〇〇です。
よろしければご注文ください」
ってマニュアル的に説明してくれますが
頼みたいと思いますか？
店員の内部対話は①か②なんです。
だから売れない。
僕が飲食店で新商品を開発して
売りだす時には従業員に対して
「確信を高める作業」を
必ず入れてました。
従業員が自ら
「絶対美味しいから
絶対食べてください！」
って言えるように。
まず、従業員に食べてもらう。
自分が食べたこともない料理を
絶対美味しいんで食べてください
なんて言えないですよね。
そこで「んー自分は好きじゃないかも」
って意見もらったら「なぜか」を
聞いて改善したらいいんです。
商品開発のストーリーも
打ち出せるようになります。
*「もともとは賄い飯だったけど
常連客に出したら好評だったから
メニューにしました」
とかよく聞きますけど、
あれは「料理＋ストーリー」が
商品なんです*
あとは作った本人に確信が
あるかどうかです。
新商品を開発した僕に自信が
無ければそれはスタッフに伝わって
お客さんに伝わります。
なので、
「僕が作ったんだよ？
美味しいに決まってるじゃん」
って言ってました。
僕自身の内部対話でも。
「絶対食べてください」って
おススメしたスタッフがお客様に
「美味しくなかったよ？」
って言われないように
死ぬほど勉強して
僕自身の確信も高めてましたけどね。
自己成長もセンスもない上司が
「俺がイイと思ったから
売ってこい！」
っていうのとは全然違います。
こんな上司を持ってる方、
僕のところに来てください、笑
人生変えてあげます。
実は今日も僕のところに１人来てくれて
その方の人生が変わりそうです＾＾
その方は飲食業ではないですが。
内部対話は諸刃の剣で
使い方を間違えると
自分を殺してしまいます。
「自分は何も才能ない」
「生きてて辛いことしかない」
「給料低いのに時間もない」
「あいつがムカつく」
「自分が幸せになれないのは親のせいだ」
「自分には何もできない」
「自分もあの人のように生まれたら」
ネガティブに染まると色々あります。
「顔はブサイク、背は低くて、コミュ症で
頭も悪くて、センスもない」
これは若い頃の僕自身の内部対話、笑
独り言で人は潰れていくんです。
１人で勝手に潰れていくんです。
そして勝手に自殺する。
周囲の人は
「なんであの子が・・」
って思うはずです。
僕はもともとは弱い人間ですし
自殺を図ったこともあります、
小学生の時に。
だから気持ちは分かるんです。
「死ぬ勇気があるなら
生きる覚悟なんて小さいよ
お前は天才か！」
って思いますね。
生きてるだけで天才です。
ではまた明日も生きて会いましょ。