弊社は、葬儀会館を所有していない零細葬儀社です。
近年、葬儀会館が増えてどの地域でも大抵葬儀会館はある。
そんな状況でも弊社に葬儀依頼がある。
喪家様の周辺には沢山の葬儀会館があるのに、弊社に
葬儀依頼があるのが不思議に思う事がよくある。
1.「近い=安心」とは限らない
確かに、自宅から近い葬儀会館は便利です。
しかし、実際に利用してみると「追加費用が多かった」
「プラン内容が分かりづらかった」という声も少なくありません。
直ぐに近所に知れて大事になる。と言われることもある。
これが、最近のお客様が重視されるポイントです。
2.スタッフ対応がイマイチ
葬儀は“人”で決まると思います。
どんなに立派な会館でも、担当者が流れ作業のように
対応すると、不安が残ります。
逆に、親身に話を聞いてくれるスタッフがいれば、式の規模や場
所に関係なく、心のこもったお見送りができます。
最近は、豪華な葬式よりも、「必要なものだけを揃えたシンプル
な葬儀」を望む方が増えています。
大事なのは“見た目の豪華さ”よりも“内容の分かりやすさと
費用の透明性”でしょうか?
柔軟に対応できる葬儀社が求められていると思う。
ではこれ位で・・・・また明日(^-^)ノ~~
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