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会館葬には無い、小さくても心のこもったお葬式を心掛けています。

先日、公営斎場の職員さんから相談があった。

 

詳細は知らないが喪家さまと葬儀社さんとの間でトラブルが

 

あったようで葬儀社を変えたいということだ。

 

トラブルは全国展開しているネット葬儀社と提携している

 

葬儀社さんということだ。

 

なぜ公営斎場の職員さんが、トラブルの間に入っているか、

 

聞いていないが、私は公営斎場の職員さんに「喪家さんに

 

葬儀を依頼した全国展開しているネット葬儀社の

 

コールセンターへ連絡して事情を説明して担当葬儀社の変更

 

を依頼したらどうか!」と案内した。

 

 

全国展開しているネット葬儀社さんには、きちっとしたお客様

 

対応マニュアルがあるので適切な対応をしてくれると思う。

 

事情は、よくわからないが喪家さまと担当葬儀社さんが

 

合わないと、こんな事になるんだな!と思った。

 

葬儀依頼を受ける前にしっかりと事前説明や葬儀の流れを

 

きちっと説明して納得してもらうことが大事ですね。

 

 

 

 

 

ではこれ位で・・・・また明日(^-^)ノ~

 

 

 

 

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