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相談業務に従事するあなたを応援する
コーチ青山です。
今日は相手が何を求めているのか
わからないということについてです。
相手の話を聞いていて
疲れてしまうことって
いろいろあると思います。
相手がいろんなことを話してくれて
困っていると言うのはわかるのだけれど。
どうして欲しいのかがよくわからない
ということがあります。
相手にそのまま聞いてもよくわからない。
このような時どうしたらいいんでしょうか？
相手の困り感に寄り添い
深く共感して話を聞いていくうちに
相手が本当はどうしたいのか。
相手が気づく場合もあります。
しかしそれでも出てこないこともあります。
それは、相手が言葉で表現することが
うまくできないからかもしれません。
そのような場合は
こちらが代弁していくと言うのも
有効かもしれません。
あなたの話を聞いていたら
こういうことを
望んでいらっしゃるのかな
と思ったんだけれども
それでいいですか？
こんな形で相手に確認を入れていく
やり方です。
そうすると、相手のゴールが分かります。
ゴールがないとどこに向かって
話を聞いていけばいいか
わからなくなってしまいますからね。
ここまでお読みくださり
ありがとうございます。
このご縁に感謝いたします。
今日も素敵な1日をお過ごし下さい。
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会話力を磨きたいあなたにお勧めです。
