午前中は『クレーム処理』でした。
お預かりしたカーディガンをドライクリーニングしたあと、シミが落ちていなかったので
洗濯表示どおり、軽く水洗いしました。
しかし、洗いあがった商品は原型をとどめない状態になってしまいました。
糸がボロボロになってしまったのです。
どんな形であれ、お預かりした商品をボロボロにしたことは紛れもない事実です。
洗濯表示どおり洗ったとしても、です。
お客様にお詫びに行き、どうしたらよいか聞きに行きました。
家族の方にも相談するということになりました。
現物をお見せし、コチラとしても鑑定に出したいことの旨を告げ
返していただきました。
本当に申し訳ございませんでした。