インターネット集客とブランディングで
あなたのビジネスに笑顔を！
夢実現コンサルタントの新垣覚です。
コンサルティングをしていると
こんな会話がよくあります。
新垣：お客様はどんな事を求めていますか？
クライアント様：サッパリ分かりません。
それでもビジネスが成り立っているうちは
良いのかもしれませんが
いざ立ち行かなくなった時、
お客様のニーズが分からないと
どこに進んでいいか？
分からなくなってしまいます。
そんな切羽づまった状況に追い込まれる前に
常日頃からお客様のニーズを把握する必要
があります。
とは言っても難しいです。
大手企業のようにマーケティングの
専門部署があったり
予算をかけて調査を外注できれば
ラクかもしれません。
でも私たち個人事業はそんな事は無理です。
となれば自分でやるしかありません。
でも考えようによってはお客様に一番近い
立場なのですから情報収集はし易いはずです。
なのにお客様のニーズが分からないというのは
なぜなのでしょう？
それはただ単に知る方法を知らないからです。
今回は個人事業がお客様のニーズを調べる
方法をご紹介します。
１，お客様に直接聞く
ストレートですがこれに勝るものはないです。
これを定期的にする事で必ずニーズが分かります。
２，アンケートを取る
これも定番ですがみなさん知っていても
やらないです。
という事はやれば勝てます（笑）
景品やサービスなどの特典をつけてでも
アンケートができれば最高の情報収集になります。
３，実際に足を運ぶ
お客様の集まる場所や住んでいるところに
実際に足を運び感じてみる。
これも面倒ですが色んな事が分かります。
４，インターネットの悩みサイトを見る
・知恵袋
http://chiebukuro.yahoo.co.jp/
・教えてgoo
http://oshiete.goo.ne.jp/
・OKWave
http://okwave.jp/
・悩みウェブ
http://www.nayamiweb.jp/
他にも色々ありますが私はこれらを
徹底的に調べ情報収集します。
５，レビューサイトを見る
・アマゾン
http://www.amazon.co.jp/
本やモノのレビューが豊富にあります。
そこから関連する分野のニーズや傾向が
バッチリ分かります。
６，テレフォン人生相談を聴く
これは飛び道具ですが効きます！
『テレフォン人生相談』は、
全国ラジオネットワーク加盟局を中心とする
17局ネットで放送されている人生相談番組です。
制作局はニッポン放送です。
意外というかとても良い情報収集になります。
（youtubeにアップされている事もあります）
７，本屋に行く
特に雑誌のコーナーには新鮮なネタが多いです。
いち早くトレンドやニーズを予測できます。
他にも色々ありますが私はこれらを
組み合わせて情報収集をしています。
私たち個人事業は予算と時間に限界があります。
だからこそ有効に情報収集してお客様の
ニーズを把握出来ることはビジネスの
生命線になります。
知る方法が分かればあとは実践するだけです。
あなたはどれから始めますか？
『あなたの笑顔が絶えませんように！』
夢実現コンサルタント 新垣覚
