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“感謝されて終わる商品”が生む、無音地帯の恐怖
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こんにちは、財前コウゾウです。
今日のテーマは、少しゾクっとするかもしれません。
タイトルのとおり──
「感謝されて終わる商品」は、要注意です。
「感動した！」「ありがとう！」「本当に良かったです！」
……でも、そのあと、音沙汰がない。
静けさに包まれるあの感じ、ありませんか？
実はそこに、継続や紹介が生まれない“根っこ”の問題が潜んでいるんです。
■絶賛されたのに、連絡が来なかった話
以前、僕が力を込めて提供したセッションがありました。
終わったあと、お客さんは満面の笑みで、
「これはヤバい…人生変わるかも！」
「本当に感謝してます！」
とまで言ってくれたんです。
でも──その後、ピタリと連絡が途絶えた。
当時の僕は、「やれることはやった」と思っていた。
でもあるとき、ふと気づいたんです。
“人生変わった”はずなのに、なぜ次がないんだ？
■ 感謝されて終わる＝「完了」してしまっているサイン
感謝されること自体は素晴らしい。
でも、そこで話が完結してしまっていると…
・お客さんの頭の中では、「終わったこと」になっている
・関係性の中に“動き”がなくなる
・再接点の糸口が切れてしまう
これが、“無音地帯”の正体です。
■ 無音地帯を避けるための設計視点（ちら見せ）
① 感謝の先に「次の問い」を用意する
→ たとえば「ここからどう活かしていきましょうか？」など、
→ “次のステップ”を想起させる問いを添える
②「また話したい」と思わせる余白を残す
→ 全てを出し切らない、少し余白を残しておく
→ 「また聞きたいな」と思わせることで、再接点が生まれやすくなる
③ 提供の最後に“フォローの設計”を組み込んでおく
→ 「1ヶ月後の様子、よければ聞かせてくださいね」など
→ こちらから自然に繋がれる“口実”を仕込んでおく
■ 本音を言うと……
僕も、「感謝されたらそれでOK」って思ってた時期がありました。
でも今は、こう考えています。
感謝は“好印象”だけど、“継続のきっかけ”にはならない。
何かを「終わらせる力」は強いけど、
「次につなげる力」は、構造で補わなきゃ生まれない。
■ ちなみに……
こういう“無音を防ぐ仕掛け”が、最初から導線に組み込まれている世界もあります。
僕はそこに入ってから、
「沈黙をなくすには、最初の設計が必要なんだ」とようやく理解できました。
……その場の名前は出しませんが、読んでいるあなたなら、空気は感じているはずです。
■ まとめ｜感謝されたあとが“勝負”
・感謝は“信頼”の証だけど、それだけじゃ“次”は起きない
・無音地帯を避けるには、終わりに“動きの種”をまいておくこと
・感謝＋行動で、“関係の続き”が始まる
「よかったです！」で終わる商品に、“その先”を足しておこう。
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