【ブログ記事】最初に受けた感動は忘れない。

さあ、また新しい営業週の始まり。出し切ろうね。

このガンダムの写真は、先週末お台場のガンダムテーマパークに行った時のもの。


さて、

先週末に受けたディズニーアカデミーで琴線に触れたフレーズ。

人は、
【最初に受けた感動を忘れない】

東京ディズニーリゾートの年間2500万人の九割方はリピート客。運営側は、徹底的に“最初の感動”にこだわっていると云う。その非日常の空間と時間と全てのお客様をVIPとしておもてなしする姿勢が“最初の感動”につながり、リピートにつながるのであろう。


規模と種類は違えど、我々娯楽屋さんにとっても“最初の感動”へのこだわりはとても重要だ。

私自身の顧客体験においても、“最初の感動”があった商品サービスの評価の高さの粘着性は高い。

それは空爆型マーケティングではなく、ボトムアップという積み上げが大事だ。


本日は以上。



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