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| ■重要記事 |
以下BIGLOBEニュース掲載記事です。
■日経BPコンサルティングは30日、
「Webブランド調査2011-春夏」の結果を発表した。
同調査は、企業や団体が運営する日本の主要500サイトを対象としており、
6つの評価項目に沿ってインターネットユーザーに支持・満足度を尋ねたもの。
その結果をもとにWebサイトの支持・満足度の指標としての
「Webブランド指数」（WBI）を算出した。
評価の指標は、「アクセス頻度」「コンバージョン」
「サイト・ユーザビリティ」「サイト・ロイヤルティ」（サイト価値、リピート意向）、
「態度変容」（サイトの閲覧を通して企業イメージが変化したか）、「波及効果」
（サイトで得た情報からどのような行動を起こしたか）の6項目。
その結果Webブランド指数ランキングの第1位は
「Yahoo！JAPAN」（128.8ポイント）となり、
次いで「楽天市場」（111.6ポイント）、「Google」（107.8ポイント）、
「Amazon.co.jp」（107.3ポイント）などとなった。
ネット専業サイトが上位を占める結果となったが、
第8位には日本郵便の「ゆうびんホームページ」（75.8ポイント）、
第10位には「ヤマト運輸」（73.7ポイント）がトップ10にランク入りした。
同社によれば、宅配サービスのサイトは、
配達物の集荷・配達状況の確認ができるなど、
その利便性が高く評価され「サイト・ロイヤルティ」で高いスコアを出したという。
また第11位の「サントリー」は、「コンバージョン」指数が高く、
「カルビー」はトップページの改良の結果、
「サイト・ユーザビリティ」「態度変容」で高スコアを獲得した。■
ユーザーあっての企業ですから、
より良いサイト作りやサービスを目指して欲しいです。
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