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耳は二つ
口は一つ
喋る倍だけ
聞きなさい
－ 盛源寺ことば －
「人は話をすることで癒やされる」
臨床心理学者のカール・ロジャースさん
「人は話をすることで癒やされる」
つまり、
たくさん聴いてあげることが、
相手のためになるということです。
人の話をただ聞くのではなく、
注意を払って、より深く、丁寧に耳を傾ける
「傾聴（けいちょう）」が大切です。
そしてその「傾聴」には五つのレベルがある
ということですので、ご紹介させて頂きます
レベル１ 相槌（あいづち）をうつ。
レベル２ 「はい」「えー」「なるほど」などと言う。
レベル３ 相手が言ったことを繰り返す。
レベル４ 相手が言ったことを自分の言葉にして（まとめて）話す。
レベル５ レベル４に加えて相手に共感する。
如何でしたか？
自分より年上の人や目上の人には
レベル３くらいまで出来ているけど、
年下や後輩には、意外と
出来ていなかったりしますね・・・
奥さんの話なんかも、傾聴して聴くと、
どんどん盛り上がっていくものです。
間違っても、「で、何が言いたいの？」
なんて言ったらいけませんね。
最初から結論なんて持って
いないことが多いんですから（笑）
ただ、聴いてもらいたいだけだったり
することもあります。
たくさん聴いてくれる人との間には、
そこに信頼関係が構築されます。
口は１つですが、耳は２つありますね
話すより聴く方を多くした方が良いよって、
神様も言っているのでしょう。
経営の神様といわれた“松下幸之助”さんも、
「素直な心というものは、誰に対しても、
何事に対しても謙虚に耳を傾ける心である」
と言っています。
「傾けて聴く」と書いて
「傾聴（けいちょう）」ですね