感謝の押し売りエステティシャン

去年エステの仕事をはじめました。

やりたいことだったので、知識や技術など、新しいことばかりで

楽しい仕事で一年を過ごしました。

エステが好きで、やりたかっただけに

理想と現実のギャップはとても激しく

とてもショックをうけました。

.エステ業とは…

一、販売業であること

二、接客業であること

三、技術業であること

私が働いたサロンは

販売業としての要素が色濃く

そのための接客、接遇、技術といってもいいというような場所でした。

トークひとつをとっても、お客様へもリサーチを欠かさず

隙あらば、お客様の欲しいものを売ろうというようなスタンスでした。

日々ノルマを数字を意識して仕事をして

誰に何の商品や技術を紹介するかなどを考えないといけない、

お客様を卒業させてはいけない、

数字＝お客様の満足度だ…

など

何一つ間違っていないと思います。

しかし、

数字＝お客様の満足度

数字があがれば、自分の仕事が評価されたことと同じ。

そのことに対して私は、喜びを感じることが一切できませんでした。

また、『喜び』を感じないといけないや『感謝』を強要されたり

それをしないと、エステティシャンとして、人として失格みないな

雰囲気になるのがどうしても、納得いかないです。

こんなことを書くと、人として、感謝が足りないだめ人間のような、気がして…。

でも、どうしても、気持ち悪さを感じてしまいます。

どう思われますが？

お・も・て・な・し ビジネス

ブログネタ：自分だけ？ 参加中

『お・も・て・な・し』

いま旬の言葉だと思います。

すごく日本の美しく、素晴らしい特徴だと思います:*:・(￣∀￣)・:*:

だけど、今アピールされすぎていて、

おもてなしが、演出された、ビジネス的な、感じになっていて

日本人の美しさがないように感じます

言葉を勘違いして、

「えーそこまでするの」といった過剰サービスや

「いかにもしてあげている」という、なんか間違っているな～

と感じる事がよくあります

さりげないアピールで、

陰でがんばっていて、がんばっている感が見えないサービス、

それを察知するか、良かれと感じるか、後はお客様しだい…といった

その無言のコミュニケーションに美学があるのだと私は思います

営業トークって…

ブログネタ：憂鬱（ゆううつ）なこと 参加中
本文はここから

私は、営業トークされることが憂鬱です

例えば、気分よくショッピングしていて

かわいいジュエリーを見つけて、かわいいな～と見ていると…

「お似合いですよ～」とか軽めならまだしも、

誇張過ぎるお世辞を並べ立てて

果てには「僕はあなたに是非コレをつけてほしい」と

言われたときは、さすがに笑ってしまいました

思わず、「コレってそんなに売れてないんですか？(在庫ありすぎ？)」

と聞いてしまいました(￣ｰ￣;)