「売れない•反応がない」は卒業!
あなただからと選ばれる
愛され作家への道
池堂友理奈です。
星マイナス。コメント無しの取引評価に落ち込んでいます。
アクセサリー作家さんより
評価についてお悩みを頂きました。
ご紹介させて下さいね。
ー--------------
先日ご注文頂いたお客様から、
星4つ(マイナス1)
コメント無し
の取引評価を貰いました。
その作品は今までにも
いくつか販売してきていますが、
このような事は初めてでした。
取引評価に対するお返事に、
ご注文への感謝と、
何かあれば教えて下さい。
と言った内容を書いた所、
「不満ではないですが、
思っていたのと少し違った」
というご連絡を頂きました。
(中略)
これから発送する作品が
2つ控えているのですが、
またガッカリさせてしまったら
どうしよう…怖くなっています。
ー--------------
メッセージありがとうございます。
「不満では無いですが…」
と言われても、
ガッカリさせちゃったのかな。
って心配になる気持ち…
めっちゃ分かります(涙)
ただ、
コメント無しのレビューにも、
丁寧にご返信されている姿勢、
そして、
「思ったのと違った…」
との言葉に、
その先までは聞けなかったけれど、
より分かりやすい画像や説明を
改善する予定です。
とも仰っていた作家さん。
ショックの中でも、
改善点を考え、
行動出来ている事、
本当に素晴らしいです。涙
え~~~なんで。
ショック。
嫌だな~~。
負の感情のみで終わるのとは
天と地の差ですね^^
さて、
「星5つ中4つ」
という評価についてなのですが、
先日、ある美容院の口コミ投稿で、
イケドウが、「星4」を
選んだ時の事をシェアさせて下さい。
いくつかの項目があったのですが、
実は自分の中で、
星5=大変満足(感動)
星4=満足
と考えていたんです。
それで、
不満は特にないけど、
感動!って程ではないかな~♪
と、
どれも大体「星4」を選んでました。
でも、
ふと思い立って、
他の方の評価を送信前に覗いたら、
皆さん「星5」ばかりで!!
あ、そういう感じなのか!
と、 修正しました。笑
ハンドメイドのレビューって、
よほどの不満が無ければ星5。
コメントも記入する。
が暗黙の了解の様なところが
ありますよね^^
でも、
AmazonやRakutenでは、
星4 「気に入りました」
の評価もよく見かけますし、
他のサイトでは
「星のみ コメント無し」
の評価も珍しくなかったりします。
結局の所、
評価の星って、
この星をどう捉えるかって
お客様次第
なんですよね。
イケドウも、
5段階評価があった時は、
星5 大変満足(感動)
星4 満足
星3 普通
星2 不満
星1 とても不満
で捉える事多いです。
皆さんはどうだろう。
(きっと様々ですよね♪♪)
美容院の時は、
思い立って確認しに行きましたが、
サイト毎の評価の基本(??)
お客様が確認しに行く事って
あまりないはず!!
なので、
星の数、
コメントの有無
過度に気にする必要は
ありません。
メッセージ下さった作家さんは、
きちんと返信をして、
誠意を見せられていますし、
写真や説明の改善も考えられて、
この評価を、
間違いなくプラスに出来ています!!
そんな自分に
是非花丸をあげて頂きたいです^^
どこがマイナスだったんだろう…
を考えるのもすごく大切ですが、
ポジティブも大事。
しっかり対応をして、
考えた後は、
星5つ中4つって
全然悪くないよね!
って前向きに捉えて行きましょう^^
食べログで星4だったら、
美味しいんだな♡
って思いますもん!ww
作家活動にしても、
他のどのビジネスでも、
スポーツでも何でも!!
心の持ちようが
飛躍に大きく関わっています。
なので、
イケドウの継続講座では、
「ポジティブ」
が受講ルールになっています^^
ノウハウだけでは無くて、
落ち込んだ時、
モチベーションが下がった時の
乗り越え方なども、
講座の中でしっかり
身に着けて頂きたいと思っています。
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色々悩むことが尽きませんが、
意味の無いものは一つもありません。
この出来事が、
自分に何を教えてくれているのか
そこに目を向けながら、
一緒に乗り越えて行きましょうね^^
低評価だってプラスに変えられる!!
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今日もお読み頂きありがとうございました。
この内容が少しでも
参考になっていたら嬉しいです^^
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