「売れない•反応がない」は卒業!

あなただからと選ばれる

愛され作家への道

 

 

池堂友理奈です。

 

 

 

 

星マイナス。コメント無しの取引評価に落ち込んでいます。

 

 

 

 

 

アクセサリー作家さんより

評価についてお悩みを頂きました。

 

ご紹介させて下さいね。

 

 

 

 

ー--------------

 

 

先日ご注文頂いたお客様から、

 

星4つ(マイナス1)

コメント無し

 

の取引評価を貰いました。

 

 

 

 

その作品は今までにも

いくつか販売してきていますが、

このような事は初めてでした。

 

 

 

取引評価に対するお返事に、

 

ご注文への感謝と、

何かあれば教えて下さい。

と言った内容を書いた所、

 

 

「不満ではないですが、

 思っていたのと少し違った」

 

 

というご連絡を頂きました。

 

 

(中略)

 

 

これから発送する作品が

2つ控えているのですが、

 

またガッカリさせてしまったら

どうしよう…怖くなっています。

 

 

ー--------------

 

 

 

メッセージありがとうございます。

 

 

「不満では無いですが…」

 

 

と言われても、

ガッカリさせちゃったのかな。

って心配になる気持ち…

 

 

 

めっちゃ分かります(涙)

 

 

 

image

 

 

ただ、

 

 

コメント無しのレビューにも、

丁寧にご返信されている姿勢、

 

 

 

そして、

 

 

 

「思ったのと違った…」

との言葉に、

 

 

 

 

その先までは聞けなかったけれど、

より分かりやすい画像や説明を

改善する予定です。

 

とも仰っていた作家さん。

 

 

 

 

 

ショックの中でも、

改善点を考え、

行動出来ている事、

 

 

 

 

本当に素晴らしいです。涙

 

 

 

 

 

え~~~なんで。

ショック。

嫌だな~~。

 

 

 

負の感情のみで終わるのとは

天と地の差ですね^^

 

 

 

 

 

 

 

 

さて、

 

 

「星5つ中4つ」

という評価についてなのですが、

 

 

 

 

先日、ある美容院の口コミ投稿で、

 

イケドウが、「星4」を

選んだ時の事をシェアさせて下さい。

 

 

 

 

いくつかの項目があったのですが、


 

実は自分の中で、

 

星5=大変満足(感動)

星4=満足

 

と考えていたんです。

 

 

 

 

それで、

 

 

不満は特にないけど、

感動!って程ではないかな~♪

 

 

と、

 

 

どれも大体「星4」を選んでました。

 

 

でも、

 

 

ふと思い立って、

他の方の評価を送信前に覗いたら、

皆さん「星5」ばかりで!!

 

 

 


あ、そういう感じなのか!

 


 

と、 修正しました。笑

 

 

 

ハンドメイドのレビューって、

 

 

よほどの不満が無ければ星5。

コメントも記入する。

 

 

が暗黙の了解の様なところが

ありますよね^^

 

 

 

 

でも、

 

 

 

 

AmazonやRakutenでは、

 

星4 「気に入りました」

 

の評価もよく見かけますし、

 

 

 

 

他のサイトでは

 

「星のみ コメント無し」

 

の評価も珍しくなかったりします。

 

 

 

 

 

結局の所、

 

 

評価の星って、

この星をどう捉えるかって

 

お客様次第

 

なんですよね。

 

 

 

 

イケドウも、

5段階評価があった時は、

 

 

星5 大変満足(感動)

星4 満足

星3 普通

星2 不満

星1 とても不満

 

 

で捉える事多いです。

 

 


皆さんはどうだろう。

(きっと様々ですよね♪♪)


image

 

 

 

美容院の時は、

思い立って確認しに行きましたが、

 

サイト毎の評価の基本(??)

 

お客様が確認しに行く事って

あまりないはず!!

 

 

 

 

なので、

 

 

 

 

星の数、

コメントの有無

 

過度に気にする必要は

ありません。

 

 

 

 

メッセージ下さった作家さんは、

きちんと返信をして、

誠意を見せられていますし、

 

 

 

写真や説明の改善も考えられて、

 

 

 

この評価を、

間違いなくプラスに出来ています!!

 

 

 

そんな自分に

是非花丸をあげて頂きたいです^^

 

 

image

 

 

どこがマイナスだったんだろう…

を考えるのもすごく大切ですが、

 

 

 

ポジティブも大事。

 

 

 

しっかり対応をして、

考えた後は、

 

 

 

星5つ中4つって

全然悪くないよね!

 

 

 

って前向きに捉えて行きましょう^^

 

 

 

食べログで星4だったら、

美味しいんだな♡

って思いますもん!ww

 

 

 

 

 

 

作家活動にしても、

他のどのビジネスでも、

スポーツでも何でも!!

 

 

 

心の持ちよう

飛躍に大きく関わっています。

 

 

 

 

なので、

イケドウの継続講座では、

 

「ポジティブ」

 

が受講ルールになっています^^

 

 

 

 

ノウハウだけでは無くて、

 

落ち込んだ時、

モチベーションが下がった時の

乗り越え方なども、

 

講座の中でしっかり

身に着けて頂きたいと思っています。

 

 

 

 

 

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色々悩むことが尽きませんが、

意味の無いものは一つもありません。

 

 

この出来事が、

自分に何を教えてくれているのか

 

 

そこに目を向けながら、

一緒に乗り越えて行きましょうね^^

 

 

 

 

 

低評価だってプラスに変えられる!!

こちらも参考になさって下さいね↓↓

 

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今日もお読み頂きありがとうございました。

 

この内容が少しでも

参考になっていたら嬉しいです^^

 

 

 

 

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