「売れない•反応がない」は卒業！
あなただからと選ばれる
愛され作家への道
池堂友理奈です。
ここ注意！！低評価レビューがついた時には…
息子の卒園式まであと9日。
卒園式、何着ようかな…
を若干の焦りと共に考え始めた
イケドウですｗ
昨夜はハンドメイドの販売サイトを覗いて、
コサージュかブローチか
買おうかな～～～♪
と覗いておりました＾＾
で、発見！！！
正にこんなの探してました～～～
のナチュラルで品良い♡可愛いコサージュ！
お値段も安いくらいで、
即決しても良くない？？
と思ったのですが、
やっぱり買う前にアレ見たんです。
そう、
レビュー！！！
で・・・
とっても残念な事がありました。
めちゃくちゃ大切な部分なので、
皆さんにもシェアさせて下さいね。
そこにあったのは、
星の少ないレビュー。
でも、
残念に思ったのは、
星の数じゃないんです。
そのレビューに対する返信に、
作家さんの不満が滲み出ていた事。
「それはあなたの使い方のせいだよ。
買う前の説明ちゃんと読んで下さい。
低評価付けられて迷惑だ」
私にはそんな風に感じました。
そして、
他の良いレビューには
返信が一切ない。
凄く素敵だし、
お値段もお買い得だけど、
この方のコサージュを
大切な息子の卒園式に着けたい
とは思えなくなってしまいました…。
低評価レビューって怖いですよね。
その内容が、
え～～～それ注意してって
書いてたじゃん！
って事だったりしたら、
ちょっとカチンと来てしまう気持ち…
正直分からなくもありません。
でも、
レビューを見に来るお客様って、
その内容もですが、
同時に作家さんの
「誠実さ」
も見ています。
だから、
そこで感情的になってしまったら
アウトなんです。
一見マイナスなイメージしかない
低評価ですが、
そこで問題を受け止め、
丁寧に対応をしている所を
見せられれば、
問題があっても、
この作家さんは安心だな
のイメージを与える事が出来ます。
決してマイナスばかりではないんです。
え！！何で！！！
って思っても一回深呼吸。
自分目線ではなく、
お客様目線で、
なぜこのレビューに至ったのか。
この事実をブランドとして
どうプラスに変えていけるか
を考えて行きましょう。
良い事でも、
悪い事でも、
お客様とのやり取りは
学びしかありません。
学びに出来るか、
不の感情で終わるかは
自分次第です＾＾
皆さんは是非、
万が一の事があっても、
プラスに変えて行って下さいね！
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息子の卒園式で、
寄贈品の目録を読むイケドウｗｗ
涙でボロボロになってないか心配（笑）
自信を持って前に立てる様に、
お気に入りのコサージュ
今日もお読み頂きありがとうございました。
この内容が少しでも
参考になっていたら嬉しいです＾＾
めっちゃ当たってます！
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一人でも多くの作家さんが
笑顔で幸せに活動できますように。
願いを込めて
すっごく刺さりました。グサグサと…笑
アクセサリー作家さん
今まで私がどうしてダメだったのか。
納得の嵐でした！！
刺繍作家さん
毎回レターの内容が刺さり過ぎて
痛いくらいです。ありがとうございます。
布小物作家さん
ついつい読んで実行したら！
なんと30分で売れました！
友理奈様さまです♡
アクセサリー作家さん
友理奈さんの柔らかく教えて
頂けるのが本当心地いいです♡
ヘアアクセサリー作家さん
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