こんにちは。
今回は「差別化」についてもう少し細かい点を
書いてみたいと思います。
「他のサロン、他のお店との差別化をしないと選ばれない」
これはよく言われることですし、
実際その通りでもあります。
ですが、
ここに１つの落とし穴があり、
他との差別化を考えたことで、理解されないお店になってしまうこともあります。
そうすると、
差別化はできて、ものすごくエッジが効いた感じにはなっても、
お客様もついてこれない、ということになってしまうため、
それはそれで今度集客が難しくなります。
この場合、何が問題になってくるかというと、
「自分の主観で差別化を行っている」
という点です。
そうではなく、
「お客様から見て、どんなウリ・差別化があるのか」
を打ち出す必要があります。
つまり、
実際に顧客として来店されているお客様から見て、
自分のサロンのウリ・差別化ポイントがどこなのかについて、
ヒアリングをしていくことが大切になります。
そのヒアリングした中から、
客観的に見たあなたのサロンのウリ・差別化ポイントが分かります。
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