サロン集客アカデミー主宰
三上ゆりなです。
お客さまに
オプションメニューを
追加で頂いたり、
説明して
店販商品を買ってもらったり、
コースや回数券を
買ってもらうのは得意ですか？
私も含め、
施術者はお客さまに
オススメする事が
ニガテな人が多いです。
そして、
こんな事思ってませんか？？
押し売りっぽく思われちゃったら
どうしよう。
商品をオススメして、
嫌われちゃったらどうしよう。
オススメして、
断られたらどうしよう。
もし、
こんな心配を感じているのなら、
今回プレゼント予定の、
『魔法の伝え方すごろく』
が、
お役に立てそうです^^
オンラインメニューでも、
対面でも
お客様への
お伝えの仕方は
変わりません。
すごろくのマス目の
内容を順番にお客さまに
お話していくだけで、
感謝されながら、
お客さまの
『ゼヒそれが欲しい！』
を
引き出していくものになります。
読者さんは、
3月18日 ２０：００から
3月21日 ２３：５９まで
無料でダウンロード
出来るようにします。
お楽しみに^^
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お客さまがリピートする心理
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先日、
寝違えて、
首〜背中が固まってしまったので、
鍼灸院に
２軒行ってきました。
１軒目は、
前から知っている
鍼灸院。
２軒目は、
新しく見つけた
家の近所です。
１軒目は
既に何回か
行ったことのある院なので、
馴染みはあるのですが、
私はこの２軒目の
鍼灸院を
リピートしようと
思っています。
なぜ、
この２軒目を
リピートしようと
思ったかと言うと、
『私の常識を覆してくれたから』
です。
３月１８日 ２０：００〜
３月２１日 ２３：５９
まで、
読者さん限定で
無料ダウンロード
プレゼント予定の
『魔法の伝え方すごろく』
の中でも
触れていますが、
お客さまの
心を掴むには、
お客さまの持っている
『常識』
や、
世間一般の
『常識』
『通説』
を
破壊する事が
大切な
キーポイントとなります。
既に知っている知識、
常識は
流し聞きしてしまうし、
興味を持てないので、
自分ごととして
考えてもらえる
確率は
とても低くなります。
そして、
その破壊するべき
『常識』
は、
お客さまの
興味のある事、
お客さまが
正しいと感じて、
日常的に
行っている事である事が
効果的です。
ちなみに、
私が今回
２軒目の鍼灸院で
破壊された常識は、
『フェイシャルマッサージに
行けば行くほど、
顔にシミが出来る』
でした。
ひえ〜〜〜〜〜。汗
◆まとめ◆
お客さまの常識を
破壊しましょう！！！
それが
感動に繋がります^^
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http://fusui-nail.com/lp/lp001/?malmaga
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編集後記
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自宅の窓から
遠くの山が見えるのですが、
その山が
どれだけ鮮明に見えるか？
で、
花粉の飛び具合を
判断しています。
今日は
山が全く見えません。怖
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