こんにちは!
コーチ、コンサルタント、セラピスト、占い師の売上アップをサポートする
起業コンサルタントの島田裕子です。
あなたはセールスは得意ですか?
それとも苦手ですか?
起業して間もない方やビジネス経験が少ない方、
とくに女性はセールスが苦手な方が多いです。
けれども安心してください。
ストーリーで考えるとあれほど苦手だったセールスが
拍子抜けするほどカンタンになります。
その秘密をこれからお伝えします。
実はわたしもそうだったのですが
セールスが苦手な方は
過去にセールスで嫌な経験をした方が多いです。
「強引なセールスをされて
断りきれずに買ってしまった(訪問セールス)」
「告知していたことと違うから
解約したいと言っても受け付けてもらえなかった(コンサル業)」
「会社から名簿だけ渡されて
契約がとれるまで帰してもらえなかった。(新人営業)」
「親戚や友人・知人を勧誘したために
人間関係がギクシャクしている。(生保レディ)」
など、など・・・
このように、セールスによって嫌な経験をしたことのない人は
ほとんどいないのではないでしょうか?
だからこそ「起業はしたいけどセールスだけはしたくない。」
「自分が経験した嫌なことを人に対して出来ない。」
このように、セールスする機会を
なるべく避けたいと思う方は多いと思います。
でも、残念ながら自分で起業してビジネスを始めるからには
セールスは避けて通れません。
なぜなら、ビジネスとは価値(商品・サービス)を提供して
対価(お金)を受け取る行為であって
ビジネスとは自分を売り込むこと(=セールス)に他ならないからです。
ところが、過去のセールスの嫌な経験がトラウマになっている人は
セールスと向き合うことを避けて、そのかわりにスキル習得に走ります。
スキルを上げれば売れるだろうと思い込んでしまうんですね。
わたしもかなりスキル習得にハマっていましたし
まわりにもそんな人が沢山いました。
でも、あたりまえなのですが
商品はセールスしないと絶対に売れません。
モノもコンテンツも
それぞれに合ったセールスの仕方がありますし
値段によってもやり方は違ってきますが
繰り返しになりますけど、
商品はセールスしないと売れないんですね。
わたしもセールスが大の苦手だったんですけど
このままではいけないと思って
セールススキルを身につける必要を感じ
お金をたくさん払ってセールスを学びに行きました。
かなりの金額を自己投資しましたが、
そのかわりにセールスが得意になって
月商300万円を超えるようになったんです。
すると当然セールスが好きになりますし
自分に対してだんだん自信がついて来たんです。
そこでわたしはセールス苦手な女性起業家さんに
セールスに対する苦手意識を
なくして欲しいと思いセールススキルを体系化しました。
そもそも売れないセールスとは?
なぜセールスしても結果が出ないのかというと
たいていこちらが一方的にしゃべりすぎている場合が多いんですね。
なぜ相手が悩んでいるのか、どんなことを望んでいるのかなど
相手に対する理解が決定的に不足しているわけです。
商品を購入したあとの流れや商品自体の説明が足りないなど
セールスをする前の段階の準備不足が上手くいかない主な原因です。
相手からすると、自分の悩みが解決されるイメージが持てないし
明るい未来が想像できないので
商品を買おうという気がおきないんですね。
セールスもストーリーなら上手くいく
では、なぜストーリーなら上手くいくのでしょうか?
それはストーリーならイメージが湧くからなんですね。
Appleコンピュータでインターフェースづくりに関わった
認知科学・工学博士のドン・ノーマン博士は
人間はものごとを理解するのにストーリーで考えると言っています。
相手にとって自分の商品が問題解決に役に立つということを
ストーリーを語るように説明してあげると
商品に対する理解が得られ
明るい未来がイメージできるようになるわけです。
人間はイメージが脳内に描けたら
それが現実と錯覚しどうしても手に入れたくなってしまいます。
月商100万円突破が現実に!?
セールスに限らず
行動しやすい話の流れというものがあります。
ストーリーを語ると行動しやすいのは
脳にイメージが描けるからなのですね。
その原理をセールスに応用したのが
セールストークスクリプト、台本です。
セールスで話す内容を事前に決めてストーリーをつくり
台本に沿ってセールスを進めていきます。
セールストークスクリプトがあると
セールスしているときに緊張したり、脱線したり、
頭が真っ白になるといったことがなくなります。
回を重ねるにつれて結果がついてくるようになり
だんだんセールスが面白くなってきます。
文字通り自分の売りたい商品が
スルっと売れる感覚があるんですね。
そうなってくると、
自分としては普通に話しているだけなのに
月商100万円突破!といったことも
現実味をおびてきます。
そしていつしか
あれほど苦手だったセールスが
大好きになる日がやってきます。
ぜひ、そんな日がくるまで
起業もセールスも
あきらめずに続けて欲しいなと思います。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
本日は以上になります。
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